ベルーナ、AnyGift導入で友だち紹介キャンペーンが成功しROASが改善

ベルーナの成功事例: eギフトサービス「AnyGift」の導入

近年、オンラインショッピングの需要が増加しており、多くの企業がその流れに乗る必要があります。そんな中、AnyReach株式会社が提供するeギフトサービス『AnyGift』が注目を集めています。特に、株式会社ベルーナが実施した友だち紹介キャンペーンにおいて、このサービスがどのように効果を発揮したのか、詳しい内容を見ていきましょう。

概要と背景

これまで、ベルーナは紙媒体を中心に「友だち紹介キャンペーン」を展開してきました。この施策では、紹介者にクーポンを付与し、新規顧客を獲得するというものでした。しかし、デジタル化が進む現代においては、オンラインでの施策への移行が求められていました。そうした中、ベルーナは新しいデジタル施策を模索していたのです。

eギフト機能の導入

AnyReach株式会社の提供する『AnyGift』の導入により、ベルーナはこれまであった参考のもとにオンライン上での友だち紹介を実現しました。AnyGiftを用いることで、紹介者と被紹介者の両方にクーポンを付与するデジタルキャンペーンがスタートしました。この施策では、ユーザーに負担のないわかりやすい導線が確保され、キャンペーンへの参加が促されました。

マルチチャネルでの訴求戦略

ベルーナは、メイン顧客層であるミセス世代に配慮し、LINEやメルマガ、アプリなど多様なチャネルでキャンペーンを告知しました。特に、高年齢層の方々にも使いやすいUI設計が工夫され、デジタル施策へのハードルが下げられました。このような工夫が、結果的に新規顧客獲得に貢献しました。

施策の成果

実施期間は2025年5月26日から6月30日までで、友達紹介経由でクーポンを受け取った顧客の約75%が新規顧客でした。また、施策経由のROASは当初の想定の1.2倍以上に達し、他施策と比べても好調な結果を残しました。更に、事前に懸念されていた問い合わせの増加も発生せず、スムーズな利用が実現されています。

ベルーナとAnyReachのコメント

ベルーナのECマーケティング部門の池田麗溫氏は、「実際にeギフトがどのように顧客に利用されるか不安でしたが、結果は予想を上回りました。友だち紹介キャンペーンを今後もブラッシュアップして、多くのお客様と出会いたいです」と語ります。

また、AnyReachの中島功之祐代表取締役は、ベルーナのキャンペーンが理想的なeギフトの活用法であったと高く評価し、今後も当社のテクノロジーを用いて顧客満足度を向上させると述べています。