多言語対応を革新するLiNGOサービス、その魅力と可能性を探る

LiNGOの世界へようこそ

訪日外国人観光客が増加する中、多言語対応の重要性が高まっています。そこで登場したのが、株式会社LiNGOが提供する多言語ソリューションサービスです。様々なツールを通じて、外国人のお客様とのコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するこのサービスの魅力を詳しく見ていきましょう。

サービスラインナップ

LiNGOには、主に3つのサービスがあります。

1. 指差しコミュニケーション / LiNGOタッチ

このサービスは、店舗や施設で必要な表現や文言を「日本語＋各言語」で表示することができます。利用者は、タップ操作だけで外国人とのコミュニケーションが完結します。日常的なシーンはもちろん、ビジネスシーンでも幅広く応用可能で、多様なニーズに合わせたカスタマイズも可能です。

2. バイリンガル文字チャット / LiNGOメッセンジャー

カジュアルなチャット感覚で、翻訳依頼ができるLiNGOメッセンジャー。これは、人間同士のコミュニケーションの柔軟性を最大限に活かしており、画像や位置情報、URLの送受信も可能です。音声入力機能も備えているため、簡単に情報をやり取りできます。

3. 多言語ホットライン / LiNGOコンシェルジュ

こちらのサービスでは、ボタン一つでLiNGOクルーが呼び出され、必要な言語でサポートが受けられます。日本語と英語、中国語、韓国語に精通したスタッフが、リアルタイムで通訳を行い、スムーズなコミュニケーションを実現します。さらに、音声通話だけではなく、ビデオ通話も可能です。

LiNGOクラウドで情報共有

使えるサービスは多岐にわたりますが、LiNGOの魅力はその情報共有システムにあります。『LiNGOクラウド』を使って、店舗や施設の情報を蓄積し、いつでもアクセスが可能な環境を整えているため、スタッフの負担を軽減しつつ、外国人のお客様に最適な情報を提供することができます。

例えば、混雑時や人手不足の際でも、LiNGOがいれば多言語対応がスムーズに行えるため、スタッフの介在を最小限に抑えられます。

利用料金とサービスの特長

利用プランには、スタンダードプランが月額9,800円、プラチナプランが月額20,000円（税別）と設定されており、選択するプランに応じて、日本語手話のサポートも受けられます。サービスの提供時間は9時から22時まで、年中無休で利用できるため、忙しい店舗業務をサポートする準備が整っています。

代表の抱負

「訪日観光客の増加に伴い、今後は多言語対応が必要不可欠な時代が来る」と代表の澁谷は語ります。彼は「外国人利用者がハッピーであることが最終的なミッション」と明言し、LiNGOが提供するサービスの重要性と社会的意義を強調しています。最適なサービスを組み合わせ、自分たちの業務に応じた柔軟な使い方ができる環境づくりが進められています。