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Criteoが実施したAIエージェントに関する調査結果

Criteo（クリテオ）は、一般消費者とデジタル広告に携わるビジネスパーソン500人以上を対象に「消費者とマーケターから見たAIエージェント：認知・活用意向に関する調査」を実施しました。その結果、AIエージェントの将来性や活用可能性について多くの示唆が得られました。以下にその主な調査結果を詳しく見ていきます。

一般消費者の意識

一般消費者において、AIを活用した情報収集は1割強にとどまっていますが、AI自体への関心は60%を超えるという結果が出ました。また、AIとの対話で商品の比較検討ができる環境が整えば、AIの利用意向はさらなる高まりが見込まれます。

情報収集手段

調査によれば、消費者の情報収集の第一歩としては7割が「検索エンジン」を用いている一方、AIアシスタントや生成AIに頼るのはわずか11%にすぎません。購買に至る過程での主な情報収集手段は、「インターネット比較サイト」が41%、続いて「インターネットの記事」が40%、さらには「友人・知人からの情報」が39%となっています。これにより、多くの消費者がAIによる情報収集を試み始めていることが示唆されます。

AI活用の現状

AIを利用する消費者は約20%で、特に家電や生活用品、旅行等の分野でAIの活用が進んでいることも分かりました。実際に、AIから提案を受けた消費者の約9割が何らかの行動を起こしており、7割が公式サイトやECサイトへ移動して詳細を確認しています。しかし、提案を受け入れない理由として「最終的な判断は人間が行う方が良い」などの不信感が浮上しています。

マーケターの意識

一方で、マーケターの86%は消費者の購買行動に変化を感じており、多くのマーケターがAIを業務に活用しています。特に、顧客理解を深めるための市場調査におけるAI活用は9割を超える高い水準に達しています。

AIエージェントの認知と期待

マーケターの94%がAIエージェントを認知しており、92%がその活用意向を示しています。AIエージェントが普及すれば、マーケティングにおいても広告活動や購買後のサポートが変わると予測されています。特に広告活動においては、AIエージェントを取り入れることで効率化が進むことが期待されています。

Criteoのビジョン

CriteoのCTO、ディアミド・ギル氏は「テクノロジーの進化が消費者の購買行動を大きく変える」と語り、AIによる個別対応が消費者と企業の関係をさらに深める可能性があることを強調しました。Criteoは今後もAI技術を駆使し、eコマースの進化をリードするとしています。

結論

Criteoの調査結果は、消費者がAIの活用に対して高い関心を持ちつつも、実際の利用はまだ初期段階にあることを示しています。今後、AIエージェントが浸透し、特にマーケティング業務においてその影響力が増すにつれ、消費者と企業の購買行動がどのように変化していくのか注目されます。

関連リンク

サードペディア百科事典: マーケティング AIエージェント Criteo

Wiki3: マーケティング AIエージェント Criteo