人が変われない理由と組織での成長を促す新しい仕事設計とは

人が変われない理由と新しい仕事設計の提案

多くの企業で“合理的に正しい判断”が人の成長を妨げている現状がある。リクエスト株式会社が提供する人的資本開発プランニング®センターは、33.8万人と980社から収集したデータを基に、「人が変われなくなっている」理由を構造的に分析し、新たな仕事設計モデルを提案するレポートを発表しました。このレポートは、2026年発表の「人が変われなくなっている理由」に続く実践編です。

なぜ合理的な判断が人を成長させないのか

働き方改革の影響で、企業の業務効率化や標準化、役割分担は顕著に進展しました。これにより限られた資源で高い業務成果を上げるために合理的な経営判断が求められるようになりましたが、現場では以下の重要な要素が軽視されることになりました。

- 前提を見直す判断
- 結果を次の判断に活かす
- 判断の責任を引き受ける

これらの要素が失われた結果、企業では「忙しいが成長しない」「任せられる人が増えない」という状況が蔓延しています。従来の研修や具体的な指導だけでは、役割を移行し成長することは難しいと指摘されています。

人の役割と成長のための新たなアプローチ

このような状況に対抗するためには、時間内での判断や学びが確実に生まれるよう、仕事そのものを再設計することが求められています。特に重要なのが、「体験」と「経験」を明確に分けることです。

- 体験：マニュアルや指示に基づいて行動すること。
- 経験：出来事の背景や次の行動を考慮し、次に活かせる形に変換すること。

多くの現場では体験が増えているものの、それが経験として意味を持たず、成長に繋がらない状態が続いています。

理論的支えを持った仕事設計の重要性

本レポートは、経験学習理論や成人学習理論といった学術的理論を背景に、研修単体では人が変わらない理由や実務と対話の重要性に対する理解を深めています。特に「評価制度」よりも「仕事設計」が鍵であるとの結論に達しています。

結論：注文をどのように活かせるか

人が変われないのは怠惰や能力の低下によるものではありません。仕事の品質向上を優先する結果、重要な要素が軽視されているだけなのです。この構造を見直し、現行の事業環境に沿った形で設計し直すことで、再び人が変われる土壌を整えることが可能です。

このレポートは、業界の枠を越え、より良い職場環境を築くためのガイドラインとなるでしょう。
今後の企業の成長に繋がる新しいアプローチとして、多くの企業にとって参考になる内容です。