Hakuhodo DY ONEがAI専門研究機関を設立しアプリ開発体制を強化

博報堂DY ONE、AIを駆使したアプリ開発体制を確立

株式会社Hakuhodo DY ONE（本社：東京都港区、以下Hakuhodo DY ONE）は、独自のAI研究開発組織「ONE-AIO Lab」を中心に、OpenAIの「Apps in ChatGPT」を活用したアプリケーション開発体制を構築しました。この新たな取り組みは、博報堂ＤＹグループのAI専門家集団であるHCAI Professionalsと、株式会社AI Hack（本社：東京都港区）との協業により実現しました。

効率的な顧客対応を可能に

この新しいアプリ開発体制を通じて、企業はChatGPT上で自身のためのカスタマイズされたアプリケーションを設計・開発できるようになります。ユーザーは公式情報を容易に取得できるだけでなく、問い合わせや予約、申込といった手続きも一貫して行うことが可能です。これにより、企業と消費者との接点が広がり、従来のWebサイトやアプリを超えた新しいブランド体験が提供されます。

大きな変化の背景

近年、対話型AIの進化により、消費者の情報収集や購買行動は大きく変わってきました。特に、OpenAIが提供する「Apps in ChatGPT」は企業にとって非常に有用なツールであり、ブランドの公式情報を対話型AIのプラットフォームに統合することが可能です。この結果、企業は消費者とのコミュニケーションの質を高めることが求められる時代に足を踏み入れています。

これまでの実績と今後の展望

「ONE-AIO Lab」は、これまでにAI検索領域におけるブランド戦略の設計や事業成長支援で豊富な知見を蓄積してきました。AI Hackとの連携により、AI検索アルゴリズムへの深い理解をもとにした様々な施策が効果を上げており、新たに確立されたアプリ開発体制でもそのノウハウが生かされることでしょう。これにより、企業は顧客に向けたパーソナライズされた提案をスムーズに行うことが可能になり、効率的な業務運営が期待されます。さらには、アプリの開発から運用、効果測定に至るまでの全てのプロセスを支援することで、企業のブランド価値向上や顧客エンゲージメントの新たな創出に寄与していく考えです。

AI時代のコミュニケーションを支える

Hakuhodo DY ONEは、AI技術の進化を敏感に捉え、企業のデジタルマーケティング活動をサポートする最前線のソリューションを提供し続けることに真剣に取り組んでいます。AIを活用したマーケティング手法は、今後も多様化していくことが予想され、これに対応するために、企業は切磋琢磨しなければならない時代です。これからの時代を見据えた新しいブランドコミュニケーションのスタイルを築くことで、Hakuhodo DY ONEは顧客と企業の関係をより豊かにし、持続可能な成長を実現していくことでしょう。

このように、Hakuhodo DY ONEの新たな取り組みは、企業がAIを利用して市場に適応し、競争優位を獲得するための重要な足掛かりとなることが期待されています。今後も彼らの活動から目が離せません。

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