茨城県つくばみらい市が進める行政のデジタル化と市民サービス向上

茨城県つくばみらい市、資料動画化サービス「SPOKES」を導入

茨城県つくばみらい市は、株式会社Bloom Actが提供する資料動画化サービス「SPOKES」を導入しました。この取り組みにより、市民に向けた情報提供の方法を一新し、より分かりやすい形で情報を発信することを目指しています。

導入の背景

つくばみらい市のホームページでは、多様な制度や手続きについての情報が提供されていますが、市民がそれらを効果的に理解するための工夫が求められていました。そこで、相談や手続きのために来庁しなくても、必要な情報を手軽に得られる環境を実現するために、SPOKESが選ばれました。

SPOKESの特長

SPOKESは、PowerPointの資料から最短1分で対話型の動画を作成でき、その動画はワンクリックで視聴可能です。市民は、動画内の目次を使って必要な情報だけを選んで視聴することができます。この機能によって、市民は忙しい時間を気にせず、自分のペースで知りたい情報を得られるようになりました。

さらに、SPOKESは「何回・どの部分が視聴されたか」という視聴状況を把握できるログ分析機能を備えています。これにより、どの制度や手続きに市民の関心が高いのかを把握し、今後の情報発信につなげることが可能です。

具体的な動画例

実際に公開されている動画の一例として、公共施設の予約システムの利用方法があります。この動画は市民がホームページ内でいつでも視聴できるよう埋め込まれており、簡単にアクセス可能です。これにより、市民は必要な手続きを確認するために来庁する必要がなくなります。

adminの考え方

つくばみらい市の市長、小田川浩氏は「市民がわざわざ来庁しなくても、時間外でも、必要な情報を自分のタイミングで確認できる環境を作ることで、行政が市民に寄り添う姿勢を示したい」と語っています。SPOKESを活用することで、より多くの市民に行政の情報を分かりやすく届けることができるのです。

SPOKESの優れた点

SPOKESの特徴は、録画や録音を必要としない点です。これにより、動画制作の経験がない職員でも簡単にコンテンツを作成することができます。PowerPointをただアップロードするだけで、ナレーション付きの動画が完成するので、時間を大幅に削減できます。

また、SPOKESには合成音声変換技術があり、日本語を流暢に読み上げるだけでなく、32の言語に対応しています。これにより、多国籍な市民にも情報を提供できるため、インバウンド対応や外国人住民への案内も容易になります。