AIエージェントの未来を切り拓く「AI Agent Day 2025」の全貌

2025年2月18日と19日に、一般社団法人AICX協会によって初めて開催されたオンラインカンファレンス「AI Agent Day 2025」。このイベントには約3,500名が登録し、31名の業界代表者たちが集まり、生成AI技術の社会実装と顧客体験（CX）の変革について議論が交わされました。

開催の意義と背景

近年、AI技術の急速な発展に伴い、AIエージェントの導入が企業活動において不可欠となっています。特に、顧客体験を向上させるためのシームレスなサービス提供が重要であり、業界を超えた連携を通じて、「分断を超え、体験を変える」ことが求められています。しかし、データの相互運用性やプライバシー保護といった課題も残されており、各企業が占める役割はますます重要となっています。

アンケート結果から見る参加者の期待と課題

イベント終了後に実施したアンケートには、合計1,140件の回答が集まりました。参加者満足度は90.1%と高く、セッションの質についても89.7%という嬉しい結果が報告されました。この傾向を分析すると、参加者は製造業、金融、コンサルティングといった広範な業界からのものであり、AIエージェントへの関心が急速に広がっていることが伺えます。

特に、個々の企業規模においては、1,000人以上の企業に属する参加者が半数を占め、リーダー層や管理職が多かったことから、戦略的意思決定の側面でもAIエージェントの導入が重要視されていることが分かりました。約6割の企業が生成AIを導入しているものの、「活用が不十分」との声も多く、AIの実力が必ずしも十分に発揮されていない事実が浮き彫りになりました。