レブコムが提供する新AI機能「MiiTel Synapse Copilot」の実力

株式会社RevComm（レブコム）は、2023年7月に発表した「MiiTel Synapse Copilot（ミーテル・シナプス・コパイロット）」を正式に導入しました。この新機能は、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」で得たデータを活用し、ユーザーが即座に重要な情報を引き出せるように設計されています。

MiiTel Synapse Copilotの機能

この新しいツールは、過去の複数の会議の履歴を元に、担当者や管理者が現在の業務の要点を把握できるようサポートします。具体的には以下のような使い方が可能です。

- 選択肢からのワンクリック質問: 用意された選択肢の中から質問することで、AIが迅速に情報を提供します。
- フリーテキストでの質問: より自由な言葉で質問を投げかけることができ、具体的な情報収集が可能となります。

実際の活用事例

1. 案件状況の整理

特定顧客に対し、複数の部署や重要人物が関わる場合、このツールは商談の内容をまとめ、次のステップを明確にするのに非常に便利です。チャット機能を使って顧客が述べた細かい点を確認することもでき、商談の進行がスムーズになります。これによって業務が効率化され、重要な情報に対する理解が深まります。

2. ハイパフォーマーの特徴抽出

成功している商談のスタイルやノウハウを集約し、チーム内での共有に役立てられます。どのように効果的に顧客にアプローチするか、成功事例を参考にすることで新たな戦略を見つけ出すことができます。

MiiTel Synapseとは

「MiiTel Synapse」は、音声データを一元的に管理するためのプラットフォームです。「MiiTel Synapse Copilot」と「MiiTel Synapse Agent」の2つの機能によって構成され、社内の会話データや顧客とのインタラクションを効率的に活用します。

特にMiiTel Synapse Copilotは、電話やWeb会議、対面の会話までを収集して解析し、その結果を企業内のナレッジとして整理する役割を果たします。