デジタルツールマニュアル自動生成サービス「secondz」が日本で正式提供開始

ITヘルプデスク支援の新たな幕開け、サービス「secondz（セカンズ）」の登場

近年、企業のデジタル・トランスフォーメーション（DX）が加速する中、特にITヘルプデスクやサポート部門において、従業員のITリテラシーが重要視されています。しかし、実際には多くの企業が「従業員のITリテラシー不足」に直面しており、DXの推進に多大な影響を及ぼしているのです。調査では、58.5%の企業がこの問題によってDXが阻害されていると回答しています。

この課題を解決するために、株式会社adsaiが展開する自動マニュアル作成ツール「secondz」が日本市場に投入されました。secondzは、ITヘルプデスクやSaaS事業者向けに、デジタルツールの使い方マニュアルを瞬時に生成する機能を備えています。これにより、従業員が直面するITリテラシーの壁を取り払い、業務の生産性向上を図ります。

DX推進の現状と課題

コロナ禍を経て、リモートワークの普及に伴い、企業は新たなデジタルツールを導入する必要性に迫られています。しかし、デジタルツールの運用には相当な時間と手間がかかります。特に、マニュアル作成や従業員に対するデジタルトレーニングは、従来の方法では多くの時間を要するため、部分的な業務の非効率を生む原因となっていました。

「secondz」による自動マニュアル作成のメリット

「secondz」の主な特徴は、Chrome拡張機能を使用して、実際にデジタルツールを操作しながらマニュアルを作成できる点です。操作手順を説明しつつ、マニュアルの画像やテキストを簡単に編集することができるため、従業員が実際にマニュアルをもとに操作を試みることが可能になります。

これにより、ITサポートチームや人事部門は、従業員教育にかかる時間を大幅に縮小することができます。また、作成したマニュアルはMicrosoft TeamsやZendeskなどのチャットツール、またはNotionへの埋め込みが可能です。さらに、作成されたマニュアルの閲覧ログを自動取得することで、分析活動にも役立てることができます。

世界的な評価と利用料金

secondzは、すでに世界35カ国で利用されており、プロダクト発見サイト「Product Hunt」ではユーザー投票によるデイリーランキングで世界3位に輝きました。利用料金も非常にリーズナブルで、「0円」から始められるプランが用意されており、月額15ドルの有料プランも存在します。2023年内には1,000社の導入を目指すとのことです。

adsaiのミッション

株式会社adsaiの設立は2019年と比較的新しいですが、それからの成長は目覚ましいものがあります。adsaiの使命は、「デジタルと、あらゆる人々をつなぐ」ことであり、様々な企業が抱えるDXに関する課題解決を目指しています。secondzは、その中でも特に重要な自動マニュアルの作成を効率化し、顧客サポートや社内教育をスムーズに行うための強力なツールです。