東急不動産が導入した「Machi-wai」が渋谷の賑わいを創出する

東急不動産が進めるまちづくりDXサービス

東京都渋谷区に本社を置く東急不動産株式会社が、地域体験を革新するデジタルサービス「Machi-wai」を導入しました。このサービスは、渋谷エリアの複合施設「Shibuya Sakura Stage」や東急プラザ原宿「ハラカド」などで実施され、訪問者とのデジタル接点の構築を目指しています。

Machi-waiとは？

「Machi-wai」は、地域の魅力を引き出すためのエリアマネジメントツールです。デジタルスタンプラリーやルーレットなどの機能を取り入れ、来場者の回遊を促進します。加えて、得られたデータを分析・可視化することで、データドリブンなまちづくりを支援。リアルな施設の訪問者とのデジタルなつながりを強化し、賑わいのある街づくりに寄与しています。

サービスの特長

1. 低コストかつ短期間で実装可能

Machi-waiはWEBアプリとNFCタグを使用し、簡便にリアル×デジタル施策を実現します。これにより、施設の運営者は手軽にデジタル戦略を導入できます。

2. 訪問者の回遊促進

このツールのデータ分析機能により、訪問者の行動を把握し、効果的に回遊を促進することが可能です。来場者の興味に合わせた施策を展開することで、滞在時間を延ばし、施設への再訪を促します。

3. LINEを通じた長期的な関係構築

LINE連携により、イベント参加者とのデジタル接点を作り、長期的な関係を築くことがうまくいっています。これにより来場者からの反響が期待できます。

活用事例

(1) Shibuya Sakura Stageでの事例

2024年7月にオープンする「Shibuya Sakura Stage」では、LINEの友達獲得を目的とした施策が積極的に行われています。お友達登録用のプレートを設置し、館内スタンプラリーを実施することで、LINEでの接点を増やし、来場者のデータを分析することでファンエンゲージメントを向上させています。