BSS点呼システム導入による運送業務の効率化と負担軽減の実例

昨今、運送業界では業務効率化が急務となっています。その中で、運送会社の管理業務を大幅に軽減する手段として、BSS点呼システムが注目されています。現在、2,000社以上の運送会社で導入されているこのシステムについて、具体的な導入事例を通じてその効果を紹介します。

BSS導入前の課題

運送業務における点呼は、業務執行に欠かせない重要なプロセスです。しかし、従来の対面点呼や電話による点呼には多くの課題がありました。例えば、

- 対面点呼を実施するケースでは、各拠点に管理者が訪問するために多くの時間と手間がかかるという問題がありました。特に、人手が不足している状況では、管理者が頻繁に外出することで他の業務に振り分ける時間がなくなってしまいます。

- 深夜までの待機が必要なケースでは、ドライバーの帰庫時間を待つため、管理者の労働時間が無駄に延びてしまいます。これは、業務に対するモチベーションや体力面でも悪影響をもたらします。

- 電話を使った点呼は遠隔地のドライバーとのコミュニケーションには便利ですが、各拠点での管理者が点呼を行うため、業務が非効率的になりがちです。これによって、管理者は余分な人件費や負担が増加するという事情がありました。

BSS点呼システム導入後の変化

これらの課題に対し、BSS点呼システムを導入することで劇的に状況が改善されました。具体的な変化は次の通りです。

1. 遠隔点呼の導入により移動が不要に
PC同士でつなぐだけで点呼が可能になり、移動にかかる時間を大幅に削減。これにより、管理者は他の業務へより多くの時間を割くことができます。

2. 自動点呼の導入で待機時間が短縮
ドライバーの業務終了後に自動で点呼が行えるようになりました。そのため、深夜までの待機が不要になり、管理者の労働時間を短縮し、体調管理の改善にもつながりました。

3. ITを活用した遠隔地点呼の実施
複数の拠点からテクノロジーを駆使して点呼を行うことで、各拠点の管理者を集約し、無駄な管理コストを削減することが可能になりました。