クオンと伊勢丹立川店が新ファンコミュニティを設立！

クオンと伊勢丹立川店、感動体験を共有する新たなコミュニティ開設

2024年9月30日、クオン株式会社と株式会社三越伊勢丹の伊勢丹立川店が新たなファンコミュニティ「ワクワク時間ラウンジ」を立ち上げました。この取り組みは、生活者が日々感じる「好き」や「ワクワク」を共有し、楽しむことを目的としています。このコミュニティでは、参加者が自らの感動体験や素晴らしい思い出を語り合える場を提供し、それを地域百貨店のさらなる発展に活かす試みがされています。

「ワクワク時間ラウンジ」は、参加登録が無料であり、どなたでも気軽にウェブ上で参加できるのが特徴です。参加者同士が感動の瞬間を共有することで、新しい「好き」や「ワクワク」を見つけることができるのです。

オープンからわずか2週間が経ち、既に多くの参加者が「思わず熱中してしまったエピソード」をテーマにしたコメントを寄せています。「衣替えの服のアイロンがけに熱中！やりきった！」「雨の日には水まわりの掃除に専念しました」「筋トレを始めたら意外に燃えました」など、生活者の多様な声が集まり、コミュニティの活気が伺えます。

伊勢丹立川店のスタッフは、「ワクワク時間ラウンジ」に参加する人たちに感謝の気持ちを伝えるメッセージを発信しています。「私たちは地域の皆様やここにお越しいただくお客様のおかげで、77周年という節目を迎えました。今後も地域に密着したサービスを提供し、お客様に最高のショッピング体験をお届けしたいと思います。

このコミュニティは、従来の百貨店の枠を越えた上質な体験を皆様に届けたいという思いから生まれました。参加者同士の交流から得られる声やインサイトを基に、地域百貨店の未来を共創していく考えです。」と、伊勢丹立川店のスタッフはコメントしています。

さらにクオン株式会社と伊勢丹立川店は、このコミュニティを通じて「百貨店」が提供すべき価値や体験について、生活者の実態を把握していきます。これにより、顧客が本当に求める体験やサービスを提供していくことを目指します。

「ワクワク時間ラウンジ」は、2020年にクオンが開設した「絆のコミュニティ」プラットフォームの一環でもあり、60以上の企業・自治体と200万人以上の生活者が参加するオンラインの交流の場となっています。このようなプラットフォームを用いて、生活者の声を基にした価値の共創が日々行われています。