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SAT株式会社、カスハラ対策義務化に関するウェビナーを開催

2026年10月、改正労働施策総合推進法が施行され、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止に向けた義務が企業に課せられます。これを受けて、SAT株式会社は、建設・製造・設備工事など現場を持つ企業を対象に「BtoBでも『顧客等』です ─ カスハラ対策義務化 施行後の現場実務」と題したウェビナーをオンラインで開催しました。

ウェビナーの背景

改正法施行に伴い、企業はカスハラ防止のための具体的な措置を講じることが求められています。この法律によれば、取引先の担当者や契約交渉の担当者も「顧客等」に含まれるため、BtoB企業も無関係ではありません。新たな指針では、取引先の事務所や顧客の自宅など、業務を行う場が広範囲にわたることが強調されています。

重要なポイント

ウェビナーでは、参加者に向けて以下の四つの重要なポイントが紹介されました。

1. BtoB企業にもカスハラ対策が必要
指針で示されている通り、取引先の担当者なども顧客として捉え、従業員が業務を行う様々な場面での対応が求められます。特に、建設や製造の現場では、接する相手との関係性が多岐にわたります。

2. 一方向ではない関係性
現場では、施主から受けるだけでなく、協力会社からは自社が顧客の立場に立つこともあります。したがって、企業間の関係性を理解し、責任を持った言動が求められます。

3. 企業の成功事例に学ぶ
先行して取り組んでいる企業は「知る → 聞く → 言葉にする → 練習する → 更新する」という5つの段階を経ていることが明らかになりました。

4. 実際の施策を共有
SAT株式会社は自社の取り組みの一環として、ハラスメントに対する社内共通ルールを文書化し、社員への周知を図っています。

ウェビナーの詳細

日時は2026年10月19日、形式はZoomウェビナーで行われました。対象は建設や製造業の経営者や総務・人事部門の担当者でした。これにより、コストをかけずとも多くの企業が参加することが可能となりました。

また、ウェビナーの録画視聴も受付中で、カスハラ対策に関心のある方ならどなたでもアクセス可能です。公式サイトで申込みができ、受講後には修了証明書も発行されます。

SAT株式会社は、労働安全衛生法に基づく教育もeラーニングで提供し、20年以上にわたり累計30万人以上の受講者を輩出。今後も拡大し続ける教育コンテンツを通じ、企業の安全な労働環境を支援していきます。

詳細な情報は公式サイトをご覧ください。
(SAT株式会社についての詳細なコンタクト情報は、公式サイトに記載されています。)

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