小田急電鉄が生成AIを利用した業務効率化の取り組みを発表

小田急電鉄の生成AI導入事例

小田急電鉄株式会社がアクロクエストテクノロジー株式会社の生成AIサービス「AcroChatAI」を導入し、社内の業務効率化に挑んでいます。この取り組みは、議事録の自動作成や社内ドキュメントの検索を迅速化することを目的としています。アクロクエストは、神奈川県横浜市に本社を置く企業であり、小田急の事業を支援する形でAI技術を活用したソリューションを提供しています。

「AcroChatAI」とは

「AcroChatAI」は、アクロクエストが展開するエンタープライズ向けの生成AIアシスタントです。このサービスは、Microsoftの「Azure OpenAI Service」や「Azure AI Search」を活用しており、特に日本語での情報検索を強化しています。

社内のナレッジを十分に活用し、必要な情報を迅速に見つけることが可能になります。また、RAG（Retrieval-Augmented Generation）システムにより、業務の効率化を推進しているのです。

小田急電鉄による導入の期待

小田急電鉄の担当者は、AcroChatAIの導入により、社内の情報収集が迅速かつ正確に行えることを期待しています。専門用語などに特化した対応も行われるため、さまざまな業務に役立つことが見込まれています。

特に、議事録作成においては自動要約機能が導入されるため、業務効率の向上が期待されると語っています。また、将来的には社内の利用範囲の拡大を図り、より多くの社員にその利点を享受してもらうことを目指しています。

小田急の経営ビジョン

小田急電鉄は、東京都心と神奈川県を結ぶ鉄道事業を展開しながら、不動産や生活サービスなど多岐にわたる事業を行っています。「UPDATE 小田急～地域価値創造型企業にむけて～」という経営ビジョンに則り、新たな地域価値の創造を目指しています。この背景から、AIアシスタントの導入が検討されています。

周囲の反応

この導入に際しては、日本マイクロソフト株式会社からのエンドースメントも受けています。

同社の執行役員、浅野智氏は小田急電鉄への「AcroChatAI」の採用を歓迎し、Azure技術がその高精度な検索結果の提供に寄与していると確信を示しました。アルゴリズムによって、大量のデータを管理し、ビジネスニーズに応じた情報を迅速に抽出できるようになったことで、デジタルトランスフォーメーションの加速が期待されています。

今後の展望

小田急電鉄の取り組みは、鉄道業界におけるAI活用の新たなモデルを築く可能性があります。社内での業務効率化のみならず、さらなるイノベーションの追求に繋がるでしょう。「AcroChatAI」の活用が進むことで、他の企業でもAIを導入した業務改善が加速することが期待されています。

今後もこの動向から目が離せません。小田急電鉄の生成AI導入事例は、業界全体に影響を与え、他社の模範となると予想されています。

詳細については、アクロクエストの公式サイトをご覧ください。