AIが変えるマーケティングの現場！新たな仕組み「Jitsulog Chat™」

実購買データを活用したマーケティング革新

博報堂と博報堂テクノロジーズが共同で開発した新たなソリューション、「Jitsulog Chat™」。このシステムは、広告メディアビジネスの次世代型モデル「AaaS」に基づき、アマゾンが保有するファーストパーティーインサイトを活用して、AIペルソナとの対話を通じて生活者インサイトの分析やマーケティングプランニングを行うものです。

実購買ログデータに基づくAIペルソナ

本ソリューションでは、顧客の実購買ログデータをもとに生成されたAIペルソナが重要な役割を果たします。実際の生活者の行動を反映させたAIペルソナは、対話を通じて自社顧客や競合顧客のニーズや価値観を深く理解する手助けをします。
これにより、企業は生活者が商品を選択する際の背景や意識を高精度で把握することが可能になります。さらに、AIを介することで本音を引き出しやすくなり、従来のインサイト分析の限界を克服します。

マーケティング活動の幅広い活用

「Jitsulog Chat™」は、実購買ログデータの活用をこれまでのCRM施策に留まらず、マーケティング戦略やクリエイティブ企画、PDCAサイクルの最適化といった上流工程へと広げることに成功しています。ここでの主な活用法を以下に示します。

1. マーケティング戦略の構築
AIペルソナとの対話を通じ、生活者の購入背景や競合製品との比較を掘り下げることが可能です。これにより、ブランドポジショニングやコミュニケーション戦略に必要なインサイトを抽出します。

2. クリエイティブ企画の強化
抽出したインサイトを元に、クリエイティブ表現の支柱を形成し、AIペルソナからのフィードバックをもとにより魅力的な訴求内容を考案できます。これにより、受け取る側により響くメッセージを創り出すことが可能となります。

3. PDCAサイクルの実施
マーケティング施策実施後も、AIペルソナを活用して施策の成果を分析し、次回の戦略に生かすことができます。このサイクルを継続することで、より高い効果を期待できるターゲット戦略が構築されるでしょう。

未来への展望と展開

博報堂は「HCAI Professionals」という横断的なAI専門家集団を立ち上げ、「Jitsulog Chat™」の分析機能を向上させる取り組みを進めています。これにより、マーケティング活動を最適化し、広告主の事業成長を後押しすることが期待されています。
さらに、実購買ログデータに基づいた技術は特許を取得しており、将来的にはこの技術を様々な業界に応用できる可能性も秘めています。

「Jitsulog Chat™」の導入により、企業はより精密かつ効果的なマーケティング施策を実施し、消費者との関係をより深く築くことができるでしょう。今後の展開に目が離せません。