顧客体験向上を称える「coorum AWARD 2025」の受賞企業を発表

「coorum AWARD 2025」受賞者発表

株式会社Asobica（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉）が主催する「coorum AWARD 2025」が、このたび発表されました。本アワードは、顧客体験（CX）の向上に寄与した企業の取り組みを称えるもので、フォームを通じて顧客の声を積極的に反映させた企業が対象です。

2026年2月6日（金）に開催されるオフラインイベント「coorum THANKS PARTY」において、受賞企業が表彰される予定です。このイベントは、Asobicaのプラットフォーム「coorum」を活用し、顧客理解や顧客体験向上を目指している企業への感謝を込めて行われるユーザーカンファレンスです。

「coorum AWARD」の意義

「coorum AWARD」は、2023年より運営されており、顧客・ファンとのコミュニケーションを通じて日々の取り組みを広く発信することを目的としています。顧客の声を基にした実績を持つ企業の努力を称賛するもので、「Insight Discovery Award」「Business Impact Award」「Engagement Growth Award」「Asobica Spotlight Award」「審査員賞」の5部門から受賞企業が選ばれます。

受賞企業の詳細

- Business Impact Award　：株式会社カインズ

コミュニティサイト「CAINZ DIY Square」を通じ、顧客との共創を促進。「DIYを文化にする」というビジョンをもとに、共創施策により新たに5万人を超える会員を獲得し、会員数は約11.5万人に達し、年間LTVを数億円増加させる成果を挙げました。

- Business Impact Award　：日本ハム株式会社

ファンコミュニティ「さくら城下町」において、国産鶏肉「桜姫®」の商品販促のためにファンのアイデアを採用した結果、売上が平均14%増加しました。顧客の声を直接売上に結びつけるプロセスを構築しています。

- Insight Discovery Award　：カルビー株式会社

顧客コミュニティ「堅あげポテト応援部」を通じて、新商品の開発プロジェクトを実施。ユーザーのアイデアを取り入れた商品の販売に成功し、前年比最大110%の売上を記録しました。

- Engagement Growth Award　：株式会社シムトップス

顧客との共創をテーマにした新機能のリリースを行い、顧客からの改善提案を取り入れて迅速なプロダクト開発を実現しています。

- Engagement Growth Award　：UCC上島珈琲株式会社

「UCCラボ」コミュニティにおいて、参加者の購買行動が激増し、ブランド愛着を高める取り組みを行っています。

- Asobica Spotlight Award　：株式会社一蔵

顧客の声を経営に生かす試みを行い、会員数の拡大と顧客の購買意欲向上に貢献しました。

- 審査員賞　：株式会社インターナショナルシステムリサーチ

コミュニティ「くらげ広場」の活用により、ヘルプデスクへの問い合わせ削減とコスト効率向上を実現しました。

- 審査員賞　：北海道コカ・コーラボトリング株式会社

業務連絡の一元化を進め、全支店でのナレッジ共有を日常化しました。

- 審査員賞　：株式会社ルネサンス

顧客との共創イベントを通じて、経済的価値の向上と顧客関係の強化を図りました。

最後に

「coorum AWARD」は、顧客の声を積極的に受け入れる企業文化の重要性を再認識させるとともに、顧客体験の向上に寄与する企業の取り組みを評価する場となります。これらの受賞企業の成果は、今後のビジネスのあり方に多大な影響を与えることでしょう。皆様もぜひ、この機会に「coorum AWARD 2025」について理解を深め、顧客との関係性を見つめ直してみてはいかがでしょうか。