リリーフ、全社員が資格取得！遺品整理マイスターの成功事例

株式会社リリーフ、遺品整理マイスターの取り組みが評価を受ける

兵庫県西宮市に本社を置く株式会社リリーフは、遺品整理と家財のリユース事業を手掛ける企業です。この度、全社員（FC加盟店含む）に導入した社内資格制度『遺品整理マイスター』が大きな注目を集めています。2025年の6月からスタートしたこの資格制度は、約100名の社員が初期資格である「マイスター★（ランク1）」を取得し、サービス品質の向上に寄与しています。

遺品整理マイスター制度の目的とは？

この制度の導入は、遺品整理業界の専門知識や接遇マナーを体系的に学ぶためのもので、プロフェッショナルとしてのスキルを高めることを目的としています。Eラーニングと実践研修を通じて、社員はお客様に寄り添った質の高いサービスを提供できるよう育成されています。特に、遺族とのコミュニケーションや、法律遵守、倫理観を重視した内容が含まれています。これにより、顧客満足度の向上だけでなく、提携企業との信頼関係も強化されています。

リユース経済新聞に取り上げられた評価

最近、リリーフの『遺品整理マイスター』制度が「リユース経済新聞」に掲載され、業界内での注目度がさらに高まっています。この記事では、以下の点が評価されました：

- 提携企業との信頼構築: リリーフは、百貨店や金融機関など約500社と提携しており、資格保有者が顧客に対応することで、企業が安全に顧客を紹介できる信頼のサイクルを生んでいます。これにより、安心して遺品整理を依頼できる環境が整っています。
- 社会貢献を意識した研修内容: スタッフは、リデュース・リユース・リサイクル（3R）を重視し、作業の意義を理解することが求められます。これにより、ただ単に作業をするのではなく、社会的責任を果たす意識が育まれています。また、関連法規の遵守も重視されており、倫理的な行動が促されています。
- 業界の未来を見据えた展望: 高齢化社会において遺品整理が重要な役割を果たす中、コンプライアンスを遵守し質の高いサービスを提供できる企業が生き残ると予想されています。そのため、リリーフは具体的な取り組みを行っており、業界のスタンダードを確立しようとしています。

今後の展望

リリーフは、このメディア掲載を新たな飛躍の材料とし、さらにサービス品質向上に努めていく方針です。特に、「マイスター★★（ランク2）」を保有する専門性の高いスタッフを採用し、富裕層のお客様の案件にも対応していく計画です。また、現在は東名阪を中心とした対応エリアを中四国、九州にまで拡大する予定です。

このように、リリーフは『遺品整理マイスター』制度を通じて、業界の新たなスタンダードを創出し、お客様や提携企業、さらには社会からも必要とされる存在であり続けるよう努めていきます。