唐揚げ専門店「から助」が全店舗でモバイルオーダーを導入し利便性向上!

唐揚げ専門店「から助」が革新をもたらす！

2025年11月4日、東海エリアを中心に展開する唐揚げ専門店「から助」が、全15店舗にモバイルオーダーシステム「注文くん」を導入することを発表しました。運営を手がける三立化工機株式会社は、この新サービスにより、顧客の利便性を大幅に向上させることを目指しています。

「注文くん」の導入の経緯

「から助」は、2025年4月からまずは3店舗で「注文くん」の実証実験を開始しました。これにより、スマートフォンから事前に注文と決済ができるシステムを導入し、待ち時間を減少させ、料理の提供までのプロセスを効率化することができました。この取り組みの結果、リピート注文率と売上の両方が向上し、全店舗への正式導入が決定されたのです。

顧客体験の向上と効率化

「注文くん」の導入によって、顧客はスマートフォンさえあれば、訪れる予定の店舗での待ち時間なしに、好きな時間に事前に注文ができます。これにより、店舗でのスムーズな受け取りが実現しました。また、スタッフは注文の混雑を解消し、品質と接客に集中できる環境を整えることができるため、お互いにとってメリットがあります。さらに、LINE公式アカウントとの連携により、ユーザーは注文時に自動的に「友だち追加」となり、再度の来店を促進するための施策も展開しやすくなっています。

多様な顧客ニーズに対応する機能

「注文くん」では、顧客情報や注文履歴に基づいた個別最適化したおすすめやお礼のメッセージが送信できます。この機能により、常連客がファンへと成長する手助けをしています。また、英語や中国語、韓国語にも対応しているため、海外からの観光客にも利用しやすい設計になっています。さらに、LINE公式アカウントを通じて、商品のクーポンやキャンペーンのお知らせも簡単に行うことができ、顧客のリピートを促しています。特に、新たに導入されたデジタル会員証システムでは、来店回数や購入金額に応じた特典も用意されています。

今後の展開と目指す未来

「から助」では、この「注文くん」によるモバイルオーダーの全店舗導入をスタート地点とし、さらなる販促施策の強化を予定しています。今後は、スタンプカード機能や限定商品の予約受付など、ファン育成を促進するデジタル施策が続々と導入されるでしょう。「注文くん」は、株式会社チューズモンスターが提供するサービスで、飲食店のDX化の重要な基盤を築くことを目的としています。