最先端のMR技術で階段昇降機の営業が変わる！ティッセンクルップの革新

階段昇降機業界に革命！「HoloLinc」の登場

ティッセンクルップ・エレベーターが新たに導入したソフトウェア「HoloLinc」は、階段昇降機業界において前例のない営業プロセスのデジタル化を実現しています。この革新的なソリューションは、急に発生する顧客のモビリティのニーズに応え、納品プロセスの短縮を図ることを目的としています。また、この進化は特に、顧客にとっての最高の体験を提供するための重要な一歩です。

HoloLincの特徴と導入のメリット

HoloLincは、マイクロソフトのヘッドセット型MRデバイス「HoloLens」を活用し、発注から納品までの時間を大幅に短縮します。具体的には、従来の納期が40日から70日もかかるところを、最高で4分の1に当たる14日程度にまで減少させることができます。この仕組みにより、顧客は自宅に昇降機が設置されるイメージをリアルタイムで把握でき、特定の要求に合わせたカスタマイズのイメージも視覚的に確認することができます。

HoloLincの導入により、ティッセンクルップはこれまでの300件以上の導入実績を持ち、今月からはイギリス、ドイツ、ベルギー、フランス、イタリア、スペインにも展開しています。来年には日本とノルウェーにも導入が予定されています。

MR技術による新たなコミュニケーション体制

HoloLincは、マイクロソフトのHoloLensを活用して、階段昇降機の導入先を正確に測定し、人的ミスを回避することが可能です。データは全てデジタル化され、クラウドプラットフォーム「Azure」に送信されることで、個別の人間工学的データや特有の障壁が考慮された最適な製品の選定が行われます。これにより、営業担当者は数時間での迅速な見積もり提示が可能となり、顧客との関係をよりスムーズに築くことができるのです。

ティッセンクルップ・エレベーターのCEO、アンドレアス・シーレンベック氏は、「階段昇降機は急に必要になることが多いため、早急な解決策を提供できることが重要です。お困りのお客様には安心感と快適さを提供し、生活の質を向上させることができます」と述べています。

世界中に広がるHoloLincの活用

ティッセンクルップ・エレベーターの営業担当者約120名がHoloLincを活用予定で、彼らにはHoloLincのツールキットとしてHoloLens、タブレット、プリンターが配布されます。この新しいツールにより、営業は即時に製造へとつなげることができる環境が整います。

ティッセンクルップ・エレベーターは、IoT技術を取り入れたソリューションを活用し、デジタル時代を先取りしたモビリティソリューションの提供方法を変革しています。その結果、営業担当者、事務担当者、製造チーム間のコミュニケーションが一層迅速になり、業務の効率化に繋がるのです。