神奈中タクシーがUberアプリ導入、配車業務の効率化を実現

神奈中タクシー、Uberアプリ導入で進化する配車業務

神奈川県でタクシー事業を広げている神奈中タクシー株式会社が、配車業務を一新する新たな施策を発表しました。それは、株式会社電脳交通が提供する「電脳コネクト」を通じて、タクシー配車アプリ「Uberアプリ」を導入したことです。この新しいシステムは、タクシー業界における業務効率化を目指し、顧客へのサービス向上にも寄与するものと期待されています。

「電脳コネクト」の特徴と導入の背景

「電脳コネクト」は、電脳交通のクラウド型配車システム「DS」と、さまざまな配車アプリや交通関連サービスとの接続を可能にするシステムです。タクシー事業者にとっては業務の効率化を図るだけでなく、新たな収益の機会を創出するための重要な要素となります。神奈中タクシーも2024年2月から「DS」を導入し、その後が手控えなくUberとの連携に踏み切りました。

このシステムにより、神奈中タクシーのスタッフは、電話での配車依頼とUberアプリからの依頼を、1つの車載タブレットに集約して管理することが可能になります。これにより業務の簡易化が実現し、乗務員への負担が大幅に軽減されるのです。

神奈中タクシーは、神奈川県内の県央・湘南地域を中心に広範なサービスを展開しており、地域住民からの需要に応えるだけでなく、観光客やインバウンド需要の高まりに対処する必要がありました。これまでの配車アプリ1本では新たな顧客層の取り込みが難しかったことも、今回の導入決定の一因と言えるでしょう。

効率化とサービス向上を図る新たな一歩

新たに導入されたUberアプリは、世界中で利用されている便利な配車サービスです。タクシー業界全体としては、導入にあたって複雑な手続きや新たな機器の導入が難題となっていましたが、神奈中タクシーは「電脳コネクト」によってその壁を乗り越えました。これにより、電話とアプリからの配車依頼の両方に迅速に対応できる体制を整え、利用者にとってもより便利なサービスを提供する道が開けたのです。

また、電脳交通の提供する「電脳コネクト」では、契約手続きや請求、支払い業務などの煩雑さも一元管理され、タクシー事業者の業務負担が大幅に軽減されます。これは全国の約600社・約2万1000台のタクシーに導入されている「DS」との統合により実現しました。

地域交通の未来を見据えて

今後も神奈中タクシーは、電脳交通との連携を深化させ、タクシー業界の業務効率化と売上機会の最大化を支援していく考えです。また、地域交通の利便性向上に寄与することを目指し、多様なニーズに応えるサービスの提供を推進します。

具体的には、今後の観光シーズンに向けて、訪日外国人をターゲットとしたサービス強化が求められています。これらの施策が実を結ぶことで、神奈中タクシーはさらなる成長を遂げることでしょう。