invy（インビー）がリリースした来店クーポン管理機能の全貌とは

invy（インビー）による新しい店舗運営の仕組み

東京都新宿区に本社を構える株式会社クリエイティブホープが運営しているクラウドサービス「invy（インビー）」が新たに導入した「来店クーポン管理機能」は、店舗運営に革新をもたらすものである。この機能は、紹介を通じて新たに来店した顧客に対して特典を付与する際の煩雑さを解消するために開発された。

来店クーポン管理機能の概要

紹介プログラムが重要な役割を果たす店舗ビジネスにおいて、顧客の入店や特典の付与管理は経営者にとっての大きな課題であった。そこでinvyは、この運用の一元化を図るために本機能を実装した。これにより、紹介を受けたお友だちの来店をQRコードで記録し、紹介者へ自動的にクーポンを送付することが可能となる。

特徴とその利点

この新機能の主なポイントは以下の通りである。
1. 来店のQRコード計測: お友だちが来店するとQRコードをスキャンすることで、自動的に来店が記録される。
2. 即時クーポン送付: 来店が確認された後、紹介者にクーポンがメールで送信される。
3. 場面でのクーポン使用: お友だちはその場でクーポンを使用でき、紹介者は次の来店時にクーポンを利用できる仕組みとなっている。
4. 利用状況の管理: クーポンの使用状況を可視化し、付与漏れや未使用、使用済みの確認ができる。
5. 再利用防止: 一度利用したクーポンは再度使用できないよう設定されており、不正利用を防ぐ仕組みも整っている。

こうした機能によって、店舗経営者は特典の付与や利用状況の管理をより効率的に行えるようになる。そして、業務までの時間や手間が大幅に削減されることで、運用の標準化を促進し、社員の負担を軽減するのだ。

期待される成果

この新機能の導入によって期待できる効果は、特に次の三つである。
1. 業務効率の向上: 来店時の特典管理が容易になり、業務全体の効率化が実現する。
2. ミスの防止: 特典付与の漏れや二重付与を防ぎ、店舗で発生しがちなトラブルを回避できる。
3. 顧客体験の向上: 来店時にスムーズに特典を楽しんでもらえることで、紹介者や被紹介者の体験価値を高められる。