アストマックス・エネルギーがLectoで債権管理の効率化を推進！

アストマックス・エネルギーとLectoの提携

アストマックス・エネルギー株式会社は、債権管理業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するため、Lecto株式会社が提供する「Lectoプラットフォーム」を採用しました。本社が東京都品川区に位置するアストマックス・エネルギーは、小売電気事業を展開し、特に「アストでんき」というサービスにおいて、顧客のライフスタイルに合わせた多様な電気料金プランを提供しています。

このたびの導入は、債権管理業務における課題の解消を目的としています。特に、利用者が増えるにつれて、督促や回収作業にかかる負担も増加していました。これを受けて、アストマックス・エネルギーは、債権管理体制の確立につながる「Lectoプラットフォーム」導入を決定。

導入の背景と課題

アストマックス・エネルギーでは、以前は督促通知の頻度が低く、リードタイムも長かったため、顧客への連絡が遅れてしまうことがありました。また、督促通知の手段が限られていたため、通知方法の選択肢が乏しく、業務の負担も増大していました。さらに、業務が属人化していたため、新しいスタッフが加わった際には、手続きの引継ぎに多くの時間を必要とすることが問題視されていました。

Lectoプラットフォームの効果

Lectoプラットフォーム導入後、同社は顧客への督促通知を自動で行うことができるようになりました。この自動発送システムにより、通知の頻度が向上し、督促プロセスの早期開始が実現しました。また、メール、SMS、書面など複数の手段を一元管理できるようになったため、各手段の追加も容易になり、業務の効率性が格段に向上しています。

特に、督促業務にかかる工数は前年比で70%も削減され、業務全体の負担が軽減されました。さらには、手順の見直しや再構築を行うことで、業務の標準化も図られました。

Lectoの今後の展望

Lecto株式会社は、債権管理を効率化する「督促回収テック」を推進するFintech関連企業であり、様々な分野での業務改善を目指しています。この連携を通じて、アストマックス・エネルギーのさらなる成長と、高いサービス品質の維持向上を支援することが期待されています。業務の自動化は、顧客満足度やサービスのUX向上にも寄与することでしょう。