ナレッジセンスが提供予定のAIによる自動マニュアル作成機能とは

自動マニュアル作成機能を提供へ

株式会社ナレッジセンス（本社：東京都港区、代表取締役CEO：門脇敦司）は、デスクトップAI「ChatSense」の新機能として、現場のナレッジをヒアリングし、自動的にマニュアルを作成するサービスを発表予定です。この機能は、PC作業の録画から得られる情報だけでなく、実際の業務における判断基準や目的をも考慮し、即座に反映させることが可能です。

なぜ自動マニュアル作成が必要か

ビジネスの現場では、業務の引き継ぎや自動化が求められています。しかし、現状では画面上の操作だけが録画によって記録され、担当者がどのように判断しているのか、なぜその選択をしたのかといった背景情報は、記録として残されていないことが少なくありません。そのため、業務を従業員が引き継ぐ際の障害になっています。

今回の機能は、そんな課題を解決することを目指しています。具体的には、AIが担当者に質問することで、判断に必要な情報を聞き出し、それをマニュアルとして整理するのです。この手法により、業務の流れや目的を明確にし、円滑な業務の運営をサポートします。

AIが作業ナレッジをヒアリング

この新機能では、担当者がPCで行う操作を録画するだけでなく、AIが作業の目的や条件を尋ねます。たとえば、特定のタスクを遂行する際に考慮すべきポイントや、判断を下す際の条件などです。担当者はただ質問に答えるだけで、自分の思考や判断のプロセスを言語化できるのです。

マニュアルの自動更新

ヒアリングで得られた情報は、録画された作業内容とともにマニュアルへ反映されます。これにより、どのような操作が行われたのかと、その背景にある理由が一つの文書にまとめられ、従業員は容易に新たな業務を理解できます。

特に、業務の引き継ぎ時には、この自動作成されたマニュアルが大いに役立つでしょう。新しい担当者は、単に手順を知るだけでなく、判断基準についても把握できるため、業務をスムーズに行えるようになります。

利用する際のメリット

ナレッジセンスの「ChatSense」では、法人向けサービスとして、機密情報の保護や社員の業務効率化を図った機能が数多く用意されています。初期費用が無料で、最低利用期間の縛りがないため、企業はリスクを抑えつつ、導入をためらうことなく試してみることができます。

この新機能が普及することで、企業の業務引き継ぎや社内の情報共有が飛躍的に向上する可能性があります。ナレッジセンスでは、生成AIの活用を通じて、企業の生産性向上を目指し、継続的に新しいサービスの開発に取り組んでいます。