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クラウドサーカスの『Fullstar』、市場シェア1位を獲得

デジタルマーケティングの分野で注目を集めているクラウドサーカス株式会社が、提供するカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』が、2024年7月に発表されたデロイト トーマツ ミック経済研究所のレポートで、従業員数300人未満の企業における2023年度の市場で売上高1位を達成したというニュースが届きました。この成果は、同ツールの優れた操作性や豊富な機能、さらには導入のしやすさが評価された結果と言えます。

企業向けに提供される『Fullstar』は、450社以上の導入実績を持ち、先進的ながらもコスト感に優れています。たとえば、顧客の状況を把握することで解約防止やアップセルを狙い、顧客生涯価値（LTV)を最大化させることを目的とした構造になっています。利用者にとって扱いやすい料金プランやシンプルなインターフェース設計が特徴で、多くの企業が利用を始めやすい環境が整っています。2021年4月の提供開始以来、BtoBのSaaS企業を中心に支持を得てきました。

『Fullstar』の特徴と機能

『Fullstar』の最大の魅力は、SaaSツールの管理画面上で顧客のデータを視覚的に把握できる点です。この機能を活用することで、企業は顧客との関係をより深め、解約率を下げるための具体的な施策を打ちやすくなります。また、簡単に導入できるため、企業のニーズに合わせた活用が可能です。具体的には、料金体系が多彩で無料プランも用意されており、必要に応じてグレードアップが可能です。

さらに、今後、クラウドサーカスは『Fullstar』をデジタルアダプションに関するデファクトスタンダードとして位置づけ、サービスの充実を図るとともに、更なる販売促進を行う意向を示しています。2024年度には、さらなる機能追加やサービス拡充が期待され、注目が集まっています。

クラウドサーカスとそのビジョン

クラウドサーカスは、「働くに楽を」をテーマに掲げる企業です。デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』を主力事業とし、中小企業のデジタルシフトを支援しています。同社は、2024年6月末の段階で既に57,000件以上の導入実績を誇っています。

このように、クラウドサーカスはデジタルマーケティングの分野で広く展開し、持続可能なビジネスの環境を創造することを目指しています。中小企業の成長を加速させるため、今後も力強くサポートを行っていくでしょう。

スターティアホールディングスの役割

このクラウドサーカスの成功は、スターティアホールディングスの支援も大きな要因となっています。デジタルマーケティングだけでなく、ITインフラ事業を通じても中小企業の変革をリードしていくスターティアグループ。これからのデジタルシフトを支える重要な存在であり続けることでしょう。

『Fullstar』のさらなる進化と、クラウドサーカスの今後の展開に期待が寄せられます。

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