電話問い合わせを増やす新しいサービス「コールポップアップ」の成功事例

「コールポップアップ©」の革新性

株式会社ニアメロが提供する「コールポップアップ©」は、電話問い合わせを効果的に増加させる新しいツールです。最近、同社のWeb担当者Forumに掲載された話題のマーケティングコラムには、アートネイチャーを対象にした成功事例が紹介されています。このコンセプトは、有効な顧客との接点を増やすための独自のアプローチを採用しており、電話直前に見込み客に働きかけるポップアップバナーを表示するというものです。特許を取得したこのシステムは、日本独自の取り組みとして注目を集めています。

アイデアの背景

現代のビジネス環境では、問い合わせの手段としてフォームやチャットが主流となっていますが、特に緊急性が高かったり、詳細な説明が必要なサービスでは、電話問い合わせが依然として有効です。ニアメロの調査によると、実に60%のお客様が問い合わせをする直前にその行動を止めてしまうという驚くべき結果が示されました。こうした背景を踏まえ、ニアメロは「コールポップアップ©」の導入を進めています。

成功事例：アートネイチャー

今回注目されたのは、株式会社アートネイチャーでの導入事例です。彼らはこのツールを活用することで、電話問い合わせの数がなんと平均40%も増加しました。アートネイチャーが直面していた課題は、オンラインでの問い合わせを促進し、より多くの顧客とつながることでした。この度のインタビューでは、電通デジタルの支援を受けたこのプロジェクトがどのように実現されたのか、伊藤駿氏や櫻澤直希氏、そしてニアメロのコールポップアップ事業責任者である亀島渡氏が語っています。

「コールポップアップ©」の特徴

このサービスの特徴的な機能は、次の3つにまとめられます。

1. ポップアップ表示：電話をかける直前に見込み客にアプローチする仕組み。
2. コールトラッキング：どの経路から電話がかかってきたのかを把握することができる。
3. 電話CVインポート：電話を通じて得られたコンバージョンデータを広告アカウントに戻し、次回の施策に活かす。

さらに、料金体系についても柔軟性があります。インプレッション課金やクリック課金、成功報酬型課金など、お客様のニーズに応じて選ぶことができ、法人向けには表示回数が多い『エンタープライズ版』も用意されています。

導入の流れと支援体制

導入は非常に簡単で、表示させるポップアップバナーがあれば、最短1営業日で利用開始可能です。Googleタグマネージャーによる軽快な導入サポートも行われています。これにより、専門的な知識がなくてもスムーズにサービスを活用することができるのです。

今後の展望

ニアメロは、今後も「人の才能を発掘し開花させるビジネススタジオ」を目指し、新たなサービスや事業開発に挑戦し続ける姿勢を強調しています。電話問い合わせが増加し、顧客との結びつきが深まることで、自社のビジョンがより実現されていくことが期待されます。

事例の詳細やその他のお問い合わせについては、「Web担当者Forum」に掲載された記事やニアメロの公式サイトをご覧ください。あなたも「コールポップアップ©」を利用して、業務の効率化を図ってみてはいかがでしょうか。