株式会社プレイドがKARTEのアクション機能を大幅リニューアルし新機能を導入

株式会社プレイドがKARTEのアクション機能を大幅にアップデート

株式会社プレイドは、顧客体験（CX）プラットフォーム「KARTE」のアクション機能に革新をもたらすメジャーアップデートを発表しました。このアップデートでは、AIエージェントを搭載した新しいエディタ「フレックスエディタ」が導入され、コーディング経験がないユーザーでも高品質な施策を簡単に作成できるようになります。

「フレックスエディタ」の概要

フレックスエディタは、これまでのKARTEアクション機能の強力な点を引き継ぎつつ、さらなる便利さを追求した施策作成エディタです。直感的に操作できるインターフェースを持っており、ユーザーはテキストや画像、ボタンなどの要素を自由に追加・装飾することが可能です。これにより、独自のデザインやレイアウトがスピーディに実現でき、施策の柔軟性が大幅に向上しました。

開発背景と目的

プレイドはこれまで、多くのマーケターを支援しながらCX改善を追求してきました。その中で、マーケターからは「HTMLやCSSの知識がなければデザイン調整が難しい」、「専門スキルを持つ人材が不足しているため施策に時間がかかる」といった声が寄せられました。これらの課題に応える形で「フレックスエディタ」を開発し、誰でも自由に高品質な施策を実現できるようにしました。

新機能の魅力

自由な施策作成

フレックスエディタでは、施策作成がスムーズに行え、ブランドの個性やキャンペーンの特性を反映させた施策を容易に作成できます。これにより、顧客視点およびブランド視点での一貫性が保たれます。

直感的な操作で簡単にカスタマイズ

画面上で簡単にテキストや画像を追加・配置し、オリジナルの施策を迅速に作成できます。また、デザインについての知識がなくても、バランスの取れた構成を維持しつつ高品質なUIを実現できます。

AIエージェントの活用

フレックスエディタにはAIエージェント機能も搭載されており、自然言語での指示を受け付け、施策の編集や情報提供が可能です。今後、このAIエージェントは施策のクリエイティブ生成機能も持つよう進化する予定です。

利用企業のコメント

先行利用企業の多くは、フレックスエディタの導入によって施策作成の効率が大幅に向上したと評価しています。例えば、株式会社坂ノ途中のマーケティング担当者は、デザイン調整が簡単になったため、クリエイティブのバリエーションが豊富になり、テストの実施が容易になったと述べています。

他にも、ポート株式会社の担当者は、施策配信までの時間が短縮されたことで、デザインと開発の業務を円滑に進められるようになったと語っています。これにより、施策の実行数自体も増える見込みです。

まとめ

株式会社プレイドが導入した「フレックスエディタ」は、これまでのKARTEアクション機能を一新させ、多様なニーズに対応した施策作成を可能にします。専門スキルが不要で、誰でも高品質な施策が作れる環境を提供することで、今後のマーケティング戦略の核となるツールとなるでしょう。プレイドは今後もKARTEの機能拡充に尽力するとし、さらなる顧客体験の向上が期待されます。

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