兵庫県トラック協会、Synergy!導入で物流業務のDXを加速

2024年10月1日、一般社団法人兵庫県トラック協会とシナジーマーケティング株式会社が業務提携し、CRMシステム「Synergy!」の導入に踏み切りました。この新しいシステムは、会員である2,120社との連絡業務をさらに効率化し、業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することを目的としています。

物流業界の現状と課題

兵庫県トラック協会は、貨物自動車運送事業や利用運送事業に関する指導、調査、研究を行っています。普段はアナログな業務処理が行われており、書類のやり取りや手作業でのデータ入力に多くの手間がかかっていました。このような非効率な業務フローは、急速に進化するデジタル社会において競争力を損なう要因と考えられており、ますます人手不足が叫ばれる中で、DX化の必要性が高まっています。

Synergy!がもたらす変化

シナジーマーケティングの「Synergy!」導入により、会員情報を一元管理することで迅速かつ適切な情報提供が可能となります。具体的には、以下のような業務効率化が期待されています。

- 会員情報の一元化: 会員データをシステム内で一元的に管理し、情報提供の迅速化を図る。
- コミュニケーション業務のデジタル化: FAXや電話に代わり、メールを利用した連絡手段の整備、研修や助成金情報を的確に届ける。
- ステータス管理とサービス向上: 専用フォームを通じてセミナーやイベントの受付をデジタル化し、参加履歴や回答内容をデータベース化することで、個別ニーズに応じた案内を実現。

これにより、兵ト協は業務活動の効率化を実現し、会員との信頼関係を強固にします。また、データ管理のセキュリティ面でも強化を図り、個人情報保護法への適切な対応も行います。

行政、会員、企業のつながりを強化

兵ト協の会長である木南一志氏は、「Synergy!導入を契機に、さらなる物流のDX化に向けて取り組んでいきたい」と述べています。シナジーマーケティング社の代表取締役社長、奥平博史氏も「当社は単なるシステム提供に留まらず、ビジネス課題を解決するパートナーとなりたい」と語り、業務効率化に向けた支援を約束しました。