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SNSアカウント運用の外注利用実態調査

2026年1月に発表された『SNSアカウント運用における外注利用実態レポート』は、企業がSNSアカウントを運用する際の外注活用に関する詳細な分析結果を提供しています。このレポートは、株式会社クロス・プロップワークスが全国の20〜49歳の男女1,832名を対象に行った調査に基づいています。

調査の背景と目的

近年、SNSの影響力が増す中で、多くの企業がSNSアカウントの運用を外注に依存するようになっています。この調査は、外注を活用することでどのように成果が向上するか、また外注をどのように利用しているかを明らかにすることを目的としています。

主な調査結果

1. 外注活用による目的達成度の向上

外注サービスを利用している企業は、内製で運用している企業に比べて全SNSプラットフォームで高い目的達成度を示しています。特にInstagramの目的達成度は、外注を活用した企業が+23.6ポイントの差を見せています。この結果から、専門的なパートナーが成果に与える影響の大きさが伺えます。

2. 外注業務の内容

外注される業務内容の傾向としては、特に「投稿企画の立案」や「コンサルティング」が目立ちます。特にInstagramでは、利用者の30%が「投稿企画の立案」を選び、続いて「コンサルティング」が続く結果となっています。これは、単なる制作業務にとどまらず、戦略的なアプローチが求められていることを示しています。

3. 成功の要因と課題

目的達成度が高い企業の共通点は、まず「データ分析を通じた改善サイクル」(43.0%)と「明確な戦略設計と目標設定」(40.1%)です。しかし、生成AIツールの活用度は28.2%にとどまり、品質や修正負担、著作権リスクなどの課題が依然として残っています。

調査に基づく提案

本調査では、「プラットフォーム別の運用目的」や「投稿コンテンツの種類」など、SNS運用の外注判断に必要な定量データが豊富に収録されています。これを参考に、今後のSNS運用体制を見直し、外注を検討することができるでしょう。

こんな方におすすめ

• - SNSマーケティングや運用担当者
• - 企業の公式SNSアカウントの立ち上げや運用体制を見直す必要がある方
• - SNSの外注先を検討中または見直しを考えている方

レポートのダウンロードはこちらで可能です。SNS運用の最適化に関心がある方は、ぜひこの機会に活用してください。

調査概要

• - 調査機関: 株式会社クロス・プロップワークス
• - 調査手法: インターネットリサーチ
• - 調査地域: 全国47都道府県
• - 調査対象: 男女20歳～49歳、業務に携わっている方
• - 調査期間: 2026年1月27日～2026年2月2日
• - 有効回答数: 1,832名

株式会社クロス・プロップワークスでは、これらの調査データを活用し、SNS運用支援サービスを提供しています。さまざまなSNSマーケティングのお手伝いを必要とする方は、お気軽にお問い合わせください。

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