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相談窓口「クルハウス相談」の進展

特定非営利活動法人くるくるネットが運営するLINE相談窓口「クルハウス相談」が、令和7年度に始まり、登録者が40人を超え、相談件数が100件に達しました。このサービスは内閣府の「孤独・孤立対策に関するNPO等の取組モデル調査採択事業」として選ばれ、全国的にも注目される先進的なプロジェクトです。

この取り組みは、AIとスタッフの連携によって、匿名かつ無料で24時間相談できるシステムを構築しています。相談内容によっては地域の支援機関や専門家とも連携し、必要なサポートを提供します。

相談内容の傾向

累計100件の相談の中で、多くは「家庭の悩み」に関するものと、「孤独感」に留まるものが見受けられました。家庭に関する相談には、子育てや親子関係、夫婦間の不和などが含まれ、孤独については「居場所がない」「誰にも話せない寂しさや不安」といった声が寄せられています。これらは全国的に問題となっている「孤独・孤立」に関連しており、この地域での相談ニーズがしっかりと存在していることを示しています。

取り組みの重要性と意義

現代社会では「小さな悩みほど誰にも言えない」という状況が広がっています。「クルハウス相談」では、LINEを活用した相談窓口を通じて、そうした不安定な感情を気軽に受け止めることで孤立の深刻化を防ぐ役割を果たしています。特に、北海道のように支援機関へのアクセスが難しい地域においては、オンラインによる相談が重要な意義を持つのです。

未来の展望

今回の相談件数が100件に達したことで、地域における相談ニーズの高さが浮き彫りになりました。今後は、学校や行政、福祉機関との連携をさらに深め、孤独・孤立対策の新たなモデル事業として全国に向けて情報を発信していく方針です。これにより、より多くの人々がこの相談窓口を通じて助けを得られる場を提供できるよう努めていきます。

お問い合わせ先

所在地：北海道室蘭市知利別町2-22-31
電話：0143-48-9133
公式サイト：https://www.npokuru2.net
Facebook： https://www.facebook.com/kuruhouse2021
Instagram： https://www.instagram.com/kuruhouse2021

このように、「クルハウス相談」は孤独や家庭の悩みを持つ人々に向けて、より安心できる相談環境を提供しています。今後のさらなる発展が期待されます。

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