LTVを最大化する「攻めのCS」戦略ウェビナーが開催、成功事例も紹介

LTVを高める「攻めのCS」戦略ウェビナーのご紹介

2026年2月6日、顧客生涯価値（LTV）を最大化するためのウェビナーが開催されます。このイベントは、EC業界での広告費高騰や新規顧客獲得の難しさを背景に、既存顧客との関係構築を重視した「攻めのCS（カスタマーサポート）」の重要性を探るものとなっています。

開催背景と目的

昨今、EC業界では新規顧客の獲得が難しくなり、既存顧客のLTVを向上させることが求められています。そのためには、カスタマーサポートを単なるコスト部門として捉えるのではなく、売上創出のための戦略的な要素と考え直す必要があります。多くの企業は日々の問い合わせ対応に忙殺され、チャンスを逃しているのが現実です。

このウェビナーでは、ITとデータを駆使して顧客の購買意欲を引き出し、熱心なファンを育成するための「攻めのCS」へのアプローチを詳しく解説します。登壇者には、株式会社インゲージのイベントマーケター佐竹が参加し、同社が提供するコミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』に蓄積されたデータに基づき、「ファンを作る接点の共通点」を紹介します。

登壇者とその内容

ウェビナーには、様々な分野の専門家が登壇し、それぞれの視点から具体的で実践的なノウハウを提供します。特に注目されるトピックは以下の通りです。

- 三宅香穂氏（株式会社スクロール360）：AIを活用したコールセンターの収益化戦略について。
- 佐竹彩華（株式会社インゲージ）：100万件の対応データから導き出した「売上を作るCS」における共通点。
- 佐々木さくら氏（W2株式会社）：EC企業数十社のデータから見た2026年の戦略について。

ウェビナーの詳細情報

以下の概要でウェビナーが開催されます。

- 開催日時：2026年2月6日（金）13:00〜
- 開催形式：オンライン（Zoom）
- 参加費：無料
- 主催：通販通信ECMO
- 登壇企業：株式会社スクロール360、W2株式会社、株式会社インゲージ

参加を希望する方は次のリンクから申し込みが可能です：ウェビナー参加申し込み

注意事項

ウェビナーは予告なく内容変更があり得ます。同業種や個人からの参加はお断りさせていただく可能性がありますのでご了承ください。定員に達し次第、申し込みは締め切られます。

株式会社インゲージについて

インゲージは、大阪府に本社を置く企業で、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』を開発・提供しています。彼らは、EC事業者に対し、顧客対応の効率化やデータ活用の重要性を広める役割を担っています。（詳細はコーポレートサイトをご覧ください）

本ウェビナーを通じて、顧客との関係性を深め、LTVを高める新たな手法に触れることができる絶好の機会です。ぜひご参加ください！