派遣会社のフォローはどのように評価されているのか？1500人の意見を分析してみた

派遣会社のフォローはどのように評価されているのか？

最近、エン・ジャパン株式会社が運営する日本最大級の派遣情報サイト『エン派遣』にて、ユーザーを対象とした「派遣会社のフォロー」に関するアンケート調査を行いました。この調査には1,562名の回答が寄せられました。本記事では、その概要と結果の整理をお伝えします。

調査結果の概要

調査の結果、派遣会社によるフォローの重要性が強く意識されていることが分かりました。

フォローの頻度

理想的なフォロー頻度は月1回

ユーザーに対して、派遣会社のフォローの手厚さについて尋ねたところ、85％が「重視する」と答え、その中で最も多い回答が「月に1回程度」でした。このように、定期的にフォローがあることが、安心感につながっているようです。特に経験者は、「就業先企業への訪問」を求める傾向が顕著で、未経験者よりも20ポイント高い結果が出ました。

フォローで求められること

期待されるフォローの内容トップ3は以下の通りです：
1. 仕事状況を気にかける（76%）
2. トラブル対応（64%）
3. 自分に合った仕事の紹介（58%）

利用者は、職場での不安やトラブルの有無に対して、派遣会社からのサポートを求めています。また、具体的なニーズとしては、時給アップの交渉や、職場内のコミュニケーションを支援する役割も期待されています。

フォローの評価基準

ユーザーが派遣会社のフォローの手厚さをどう評価しているのか、フォローの質が長く働き続けるために重要かどうかについても意見が集まりました。調査の結果、84％が「関係がある」と回答し、特に派遣会社への高い期待が見受けられました。

フォローの質を測る基準としては、派遣経験者は「レスポンスの早さ」を重視し、未経験者は「クチコミ」に注目する傾向が強いことが分かりました。これにより、信頼性の高い情報を基に派遣会社を選ぶ目安となっているようです。

具体的な意見の紹介

- 仕事状況を気にかける

- 「派遣先でのトラブルの際に、迅速に状況確認してもらえると安心する」
- 「正社員とのコミュニケーションがスムーズにいくようサポートが欲しい」

- トラブル対応

- 「理不尽なトラブルがあった際に交渉してもらったことで助かった」
- 「仲介してもらえることで、安心して働ける」

- 自分に合った仕事の紹介

- 「新しい選択肢を増やす手助けをしてくれるのがありがたい」
- 「プロからのアドバイスで幅広い職種を知りたい」

調査の背景

この研究は、ユーザーが実際に求めるフォローの姿を理解し、今後の派遣業界におけるサービス向上を目指すものです。調査は2024年6月1日から6月30日までの間に実施されました。

派遣の仕事を探す人々にとって、フォローがどのように働きかけるかは重要であり、これからも注視すべきテーマと言えるでしょう。詳細は『エン派遣』の公式サイトを通じて確認できます。