台湾からの訪日観光客向け新サービス、レンタカーセルフチェックイン機に中国語対応を実現

台湾からの観光客へ向けた新たなサービス

インバウンド需要の高まりに伴い、日本のレンタカー業界も変革の時を迎えています。最近、特に台湾からの観光客が急増している中、株式会社KAFLIX CLOUDによる中国語（繁体字）版のレンタカーセルフチェックイン機が登場しました。この新サービスは、台湾の旅行者がスムーズにレンタカーを利用できるように設計されており、訪日観光客にとっての利便性を大幅に向上させることが期待されています。

インバウンド需要の背景

2024年になると、アジア地域からの訪日観光客、特に台湾からの観光客数が急増しており、日本政府観光局（JNTO）のレポートによれば、2024年8月の訪日観光客数は293万3,000人。前年同月比での増加率は驚異の36％に達し、コロナ前の2019年同月比でも16.4％の増加を記録しています。特に、訪日台湾人数は56万4,300人と過去最高の水準に達しています。コロナ禍の影響で減少したものの、現在では市場は回復傾向にあります。

多くの台湾人がリピーターとなり、ビジネスや観光目的での訪日が増えています。この時期、地方への便が増えることで、レンタカーの利用客もさらに伸びる見込みです。このような背景から、KAFLIX CLOUDでは、特に台湾からの観光客に向けた快適なチェックインを実現するため、中国語対応のセルフチェックイン機能を新たに導入しました。

チェックインの効率化

新たに導入されたセルフチェックイン機は、顔認証機能を搭載しており、顧客が非対面で本人確認を行うことができます。これにより、チェックインは最短3〜5分で完了。予約情報の確認、免許証のスキャン、キャッシュレス決済など、手続きが非常にスムーズになります。

対面のやり取りを減少させることで、観光客はシンプルで迅速なサービスを享受でき、業務効率の向上にも寄与します。これにより、レンタカー事業者としても顧客満足度を向上させることが可能となります。特に地方都市において、観光客向けのサービスの質を向上させることが、業績にも好影響をもたらすでしょう。

未来への展望

KAFLIX CLOUDは、自社のキオスク端末を基にしたレンタカー業務システム「REborn」を活用し、業務のデジタル変革を進めています。中国語（繁体字）版のリリースは、これまで日本語と韓国語に続く新たな言語対応であり、今後は英語版のリリースも予定されています。これにより、日本のレンタカー業界全体がインバウンド販売においてさらなる成長を遂げることが期待されています。

レンタカーを基盤としたCLOUD ERPシステムの導入は、日本全国のレンタカー業者にとって、業務の効率化や収益拡大に寄与し、観光客が安心して利用できる環境作りに努めています。KAFLIX CLOUDの目指すところは、訪日観光客の利用しやすいレンタカーサービスを提供し、業界のデジタル化を推進することです。

引き続き、台湾を中心とした中華圏からの訪日観光客のニーズに応えるサービスを展開し、日本の観光業を支えていきます。