自社業務に応じた生成AI活用の重要性と手順書整備の必要性

生成AI活用ウェビナーのご案内

はじめに

企業における生成AIの導入が進む中、特に課題となるのが自社の業務手順にどれだけ効果的に対応できるかです。最近開催されたウェビナーでは、このテーマに焦点を当て、企業がAIを実際の業務で活用するための具体的な方法や事例について深掘りされました。

生成AIの導入と業務活用の現状

AIは単に汎用的な業務をこなすだけでなく、特定の業務にも対応することが求められています。この流れでは、メール作成や文章要約といった基本的な機能から、企業固有の業務プロセスまで、より高度な活用が見込まれています。今後、企業内の申請手順やシステム操作、承認ルールについてもAIが対応できるように整備されることが期待されています。

効率的なAI活用のための障壁

しかし、生成AIを導入する際にはいくつかの課題が浮かび上がります。その一つが、自社の業務手順がAIに回答できない原因です。多くの企業では、自社の業務手順書やマニュアルが

- 作成されていない
- システム更新に伴う情報の反映がない
- 情報が画像中心でAIが解釈できない

という状態になりがちです。従来の手順書は人間が読むことを前提にした設計になっているため、AIによる活用には適していないのです。

データ基盤と手順書整備の重要性

今後のウェビナーでは、AIを効果的に活用するためには、業務手順書やデータ基盤を一新する必要があると強調されました。特に、中小企業が最初に取り組むべきは、データの整理と管理を行い、AIが活用できる環境を作ることです。このステップは、AIに期待する効果を最大化するために欠かせません。

データ基盤の整備

主催の株式会社テンダと共催の株式会社Almondoは、社内データを整理しAIが活用しやすくするための手法を紹介しました。特に重要なのは、データ基盤の整備です。ALMONDOが提供するツールを用いて、業務プロセスをデジタル化することが求められています。これにより、AIが必要な情報にアクセスしやすくなり、業務手順書への質問に即時に回答できるようになります。

手順書の自動作成

また、手順書の整備では、マニュアル自動作成ツール「Dojo」のデモも行われました。このツールを使うことで、効率的に業務手順書を作成・更新することができ、AIへの手順書としての価値も向上します。

AI活用の幅を広げる

整えた手順書を元に、質問応答や検索にとどまらず、業務の把握や改善、リスク管理などへの活用を広げる方法も紹介されました。手順書をただの指示書としてではなく、AIが活用するための情報源として作成し続ける必要があります。

参加者へのメッセージ

このウェビナーは、生成AIを導入したものの、自社固有の業務で未だに十分な効果を得られていない方、マニュアル更新の課題に直面している方、AI活用に向けたロードマップを探している方にとって非常に有意義な内容となっています。これからも「いつでも参加者のためになる」ウェビナーを定期的に開催していく予定です。