地域社会の安全を支えるコンフォートホテルの新たな取り組み

2026年4月1日、コンフォートホテル東京清澄白河が地域の安全を守るための巡回パトロールをスタートさせました。これにより、江東区と連携し、ホテルスタッフが月に一度、夕方の時間帯に周辺地域を巡回します。この取り組みは、宿泊施設としての役割を超え、地域住民の安心と安全を守るための新たな試みです。

巡回パトロールの目的と方法

コンフォートホテルは江東区の「安全安心パトロール団体」として登録され、この活動を通じて地域の防犯意識を高めることを目指します。スタッフは複数名で交代しながら、清澄庭園周辺を30分から1時間巡回。江東区が提供する反射板付きのベストを着用することで、周囲に存在を示し、地域住民に対する防犯意識の向上にも寄与するのです。

この巡回パトロールは、「ながら見守り活動」としても知られ、スタッフが日常業務の延長で周辺環境を観察することで、小さな異変や変化に気づくことを可能にします。このようにして、地域住民や旅行者にとって安心できる環境の構築に繋がります。

かけこみステーションとしての役割

コンフォートブランドのホテルの特徴として、「かけこみステーション」としての役割も兼ねています。これは、犯罪の被害に遭った人が助けを求める際に一時的に保護し、必要に応じて警察や学校、家庭に連絡をすることを目的としています。365日24時間営業する特性を活かし、困った時の「助け舟」としての機能も果たします。

安らぎと安全を提供する拠点として、助けを求める方への対応も非常に重要です。スタッフはまず安全な場所に案内し、心身の落ち着きを確保することを最優先としています。緊急時には迅速に適切な機関へつなぐ柔軟な対応が求められます。

訓練で備えるホテルのスタッフ

全国のコンフォートホテルでは、スタッフが「かけこみステーション」に関する訓練を行い、実際に助けを求める人を想定した初期対応や声かけ、保護誘導を学びます。これにより、緊急時にも落ち着いて行動することを促進します。特に、愛知県警察と連携した実践的な模擬訓練の様子は、その取り組みの真剣さを物語っています。

地域とのつながりを重視

今後もチョイスホテルズジャパンは、コンフォートホテルとそのブランドの特性を活かし、地域に根ざした防犯・安全活動を推進していく方針です。宿泊者を受け入れるだけでなく、地域住民からも信頼される存在として、公共性を大切にしながら「安全・安心なまちづくり」を進めます。

それによって、地域の人々が安心して生活できる環境を創出し、宿泊者も心から寛げる空間を提供することを目指します。コンフォートホテルのこの挑戦が、地域社会にどのような影響を与えるのか注目が集まります。

コンフォートホテル東京清澄白河の概要