レイヤードが3病院で医療DX実践モデル構築を支援し効率化を実現

医療現場の効率化を実現するレイヤードの取り組み

株式会社レイヤードは、福岡県八女市の公立八女総合病院、沖縄県豊見城市の友愛医療センター、群馬県佐波郡玉村町にある角田病院という3つの医療機関と連携し、患者コミュニケーションのDX（デジタルトランスフォーメーション）の実践モデルを構築しました。本取り組みは、地域医療を支える現場で直面する業務負担や患者対応の課題を解決するために、各病院と共同で推し進めたものです。

医療現場の直面する課題

医療現場では患者への説明やカルテの記録、同意取得などの業務に多くの時間が費やされています。これにより医師や看護師の負担が増していることが問題視されています。特に地域医療を担う医療機関では、慢性的な人手不足が続く中で、限られたスタッフが多くの患者に対応しなければなりません。そのため、業務の負荷が高まりつつあります。

さらに、手術や検査に関する高度な説明や患者との長時間にわたる対話は、クリニックと比べてより複雑なコミュニケーションを必要とします。このため、医療者には説明責任と記録対応が求められ、業務が圧迫されています。

デジタル技術の導入

レイヤードはこのような状況を改善すべく、デジタル技術を活用して業務の効率化を図ることが重要だと考えています。これまでもクリニックの領域でコミュニケーション設計とプロダクトの提供を行ってきた経験から、病院における患者コミュニケーション全体を視野に入したDXの実践モデルを構築することを目指しました。

具体的な取り組みと施策

本取り組みでは、患者説明、カルテ記録、同意取得といった業務に関連するプロセスそれぞれに特化したDX施策を導入しました。患者コミュニケーションは単なる業務の寄せ集めではなく、複数のプロセスが連携しています。そのため、個別業務ごとの最適化にとどまらず、全体の流れを考慮した設計が求められました。

施策の一例

- 患者説明の動画活用: 公立八女総合病院では、手術についての説明を動画化し、患者が事前に視聴できるようにしました。
- 音声認識AIの導入: 友愛医療センターでは、患者との対話を録音し、自動的にカルテに記録する仕組みを取り入れました。
- 電子同意書の使用: 角田病院では、手術同意書を電子化し、患者が事前に理解できるようになりました。これらの施策は、業務の効率化だけでなく、患者の理解度の向上にも寄与しています。

各病院の取り組み事例

角田病院での電子同意書

角田病院では、電子同意書の導入により医師の説明時間が大幅に削減されています。事前に患者が内容を確認することで、診察時には不明点のみに絞った説明が可能となり、医師と患者とのコミュニケーションが円滑になりました。

友愛医療センターの音声認識AI

友愛医療センターでは、患者や家族との会話内容を音声認識AIでテキスト化することで、カルテ記入の負担を軽減しました。この施策により、医療従事者全体の業務負担が軽くなり、患者へのサービスも向上しました。

公立八女総合病院での動画活用

公立八女総合病院では、手術説明の際に患者が事前に確認できる動画を制作しました。これにより、診察時には補足説明や患者からの質問対応に集中できるようになり、診療の効率化が進みました。

今後の展望

今後、レイヤードは各病院における取り組みを継続し、他の医療機関への展開も視野に入れています。これによって、医療現場の業務効率化と患者体験の向上を実現し、地域医療を支えるための新たなモデルとして成長を続けていくことが期待されます。これらの取り組みは、患者への説明の分かりやすさや医療従事者の負担軽減に貢献し、より良い医療環境を提供することに寄与するでしょう。