葬儀業界におけるAIの将来：調査結果と企業の取り組み

葬儀業界におけるAIの意識調査

2026年3月31日、石川県金沢市に本社を置く三和物産株式会社が、全国の男女500名を対象に「葬儀とAIに関する意識調査」を実施しました。この調査は、AIに対する世代間の柔軟な意識の違いと葬儀における人間の必要性について、興味深い見解を提供しています。

調査結果の概要

調査によると、70.6%の人々が「AIで多くの仕事が代替される」と感じている一方で、約半数の50.2%が「葬儀の仕事はAIに代替されない」と回答しています。この結果は、葬儀に関しては人間が果たす役割が無視できないことを示していると言えるでしょう。

また、AIが葬儀の仕事を代替できない理由として、「人への寄り添いができない」「感情の理解ができない」といった意見が上位を占めました。特に「遺族への寄り添いは人でなければ難しい」という考えは、34.3%の支持を受けています。葬儀には、単なる手続きや業務だけではなく、感情的な寄り添いが必要であるという考え方が強まっています。

AIの利用を巡る意見の分かれ

調査では、葬儀の費用が安くなる場合でも38.4%の人が「AIを導入したくない」と回答しており、AI導入への抵抗感が顕著であることがわかります。この点について、特にα世代やZ世代を代表する10代・20代では、AIの導入に対して慎重な姿勢が明らかとなっています。20代の31.9%が「できるだけ活用すべきではない」と回答しており、全世代においても高い数値を示しています。

加速する世代間の意識の差

特に面白い点は、「自分の葬儀にはAIを活用しても良いが、家族には使いたくない」という回答が18.6%を占めるなど、葬儀の相手によってAI導入の意見が異なることです。これは、個々の事情に応じて、テクノロジーへの依存を選択する傾向が分かれることを示唆しています。

三和物産の取り組み

三和物産は「つながりが実感できる新たな別れのカタチをつくる」というミッションのもと、死というテーマを前向きに捉え、新たな文化を創出することを目指しています。その活動の一環として、人生の終わりを考える「死ンキングナイト」や、アートとしての骨壺を展示する「A・LIFE・FROM・DEATH」などのユニークなイベントを開催しています。これらの取り組みは、死や葬儀についてオープンに話す機会を提供し、社会全体の死生観のリデザインに寄与しています。