海外市場に挑む日本企業必見！AIインタビューで効率的に生活者の声を収集

日本企業が海外市場に進出する際、多くの課題が待ち受けています。文化の違い、消費者の価値観、商品やサービスの受け入れ方等、その挑戦は多岐にわたります。このような中、ヴィアゲート株式会社は、効果的なインサイト調査プラットフォーム「エモミル」を活用し、特に海外生活者への理解を深めるためのソリューションを提供しています。

AIインタビューの導入

2025年5月よりβ版の提供を開始したエモミルは、すでに実績を重ねており、現地生活者とのコミュニケーションを効率化しています。このプラットフォームでは、日本語で調査を設計し、その内容を29言語に自動翻訳することで、60以上の国・地域に展開が可能です。これにより、日本企業の担当者も、日本語環境のまま海外の生活者への直接の問合せが可能となります。

同じ商品であっても、海外市場ではその使い方や受け入れられ方が日本とは異なることが多々あります。エモミルを通じて、企業は現地の消費者に対するアンケートを行い、AIを用いてその結果を深掘りすることができるため、日本市場とは異なる視点を取り入れた商品企画やマーケティングが行えるのです。

商品開発への応用

企業が新たな商品を開発する際、重要なのは消費者の「なぜ？」を理解することです。エモミルでは、アンケートの回答をもとに、一人ひとりに追求する形で追加質問が行われます。例えば、「この価格はどう思いますか？」といった質問を基に「なぜその価格だと感じたのか」を掘り下げます。このプロセスが、開発段階での改善点を見極める手助けになるのです。

海外調査の手軽さ

エモミルでは、特に海外生活者への調査が手軽に行えます。企業が保有する自社リストから対象者を選ぶことが可能で、また、海外モニターパネルを利用することもできます。アメリカの生活者100名へのAIインタビューが約20万円から行えるため、コスト面でも企業にとっては新たな選択肢となるでしょう。

訪日外国人への応用

さらに、エモミルは訪日外国人顧客の理解にも活用されています。ホテルや飲食店等からのリアルタイムフィードバックをAIインタビューで収集し、満足度をより深く理解することができます。これにより、企業は顧客のニーズに応じたサービスを提供できるだけでなく、マーケティング戦略の見直しや改善にも役立ちます。

ヴィアゲートの未来

ヴィアゲート株式会社は、「人の心を、データで紐解く。」という信念の元、企業の意思決定に貢献しています。東京大学出身の代表による革新的なテクノロジー開発に取り組み、国内外で数多くの実績を誇ります。これからもエモミルを通じて、企業が生活者の声を日常の事業活動に取り入れる環境作りを進めていく予定です。

海外生活者の理解を深める活動は、グローバル市場での成功に直結する重要な要素です。ヴィアゲートは、今後もこの分野でのリーダーシップを発揮し続けることでしょう。