チケット購入の世代別傾向を探る！最新調査が明らかにした実態とは

チケット購入の世代別傾向を探る！

株式会社ユニエイムは、2025年9月にある調査を実施しました。この調査では、全国の20〜60代の男女1,000名を対象に、チケット購入の実態について尋ねました。調査結果からは、世代ごとの傾向やニーズが浮き彫りになり、チケット販売のデジタル化が進む中での消費者の偏りや安心感への期待が見えてきました。

購入したことがあるチケット

調査において、これまで購入したチケットの種類を尋ねたところ、最も回答が多かったのは「映画」で、75.1%の人が経験し、次いで「遊園地・テーマパーク」が66.0%、そして「コンサート・ライブ」が65.7%となりました。これらの結果から、多くの消費者がエンターテインメントイベントに積極的に参加していることが見受けられます。

購入方法の傾向

チケット購入の方法については、窓口での対面販売が51.4%と最も多くなりましたが、特に若年層（20〜30代）ではオンラインでの購入が主流という新たなトレンドも見られます。次いでコンビニ端末が45.8%、スマートフォンアプリが44.2%の支持を受けており、利便性の高いデジタル方式が世代によって異なる選ばれ方をしていることがわかります。

特に20〜30代は、Webサイトやアプリを駆使し、時間や場所を問わずに購入することを重視しているようです。40代はデジタルも利用するが、コンビニでの発行や窓口での購入も一定数存在し、50代以上の世代では対面型の購入方法が依然として高くなっています。

チケット受け取り方法の好み

受け取り方法に関しては、全体の44.4%がQRコードを最も好ましいと考えており、特に若い世代がその利便性を重視しています。QRコードは手間なく一瞬でチケットが発行される点が好まれる一方、60代以上の世代ではやはり窓口受け取りの選択が一定数見られました。これは、デジタルに対する不安感や、手元に物がある安心感が関係していることが考えられます。

オンラインチケットの利用における困りごと

調査では、オンラインやQRコードのチケット使用時に「スマホ操作が苦手」という声が多く上がりました。また、通信環境の不安定さやアプリの必要性も不満として挙がっています。特に50代以上では、デジタルデバイスの操作に対する不安が強く出ていることが示されています。

購入時に重視されるポイント

オンライン予約時に最も重視されるポイントは、「スマートフォンでの操作のしやすさ」、次いで「オンライン限定の割引や特典」となっています。これらの結果から、参加者が特に求めるのは簡便で効果的なオンライン体験であることがわかりますが、年齢に応じた柔軟な対応が求められていることも理解できます。特に50代以上では、キャンセルのしやすさやサポート体制が重要視されていることが目立ちます。

まとめ

この調査の結果からは、チケット購入においてQRコードの利便性が広く評価されている一方、紙チケットが持つ「記念品」としての価値や安心感も重要なポイントとして挙げられています。また、年代別に異なるニーズを持つ消費者に対して柔軟に対応することが求められています。デジタルの利便性を重視しつつも、各世代が持つ特有の不安や希望に応えるためのサポート体制の整備が必要です。今後、チケット販売に関わる施設や業者は、このようなニーズに対する施策の導入を進めていくことが求められます。