デジタル化に前向きな地域事業者、自治体との電子取引を期待する調査結果

調査の背景

株式会社インフォマートが2024年12月に実施した地域事業者向けの実態調査では、自治体との取引における電子化の現状が浮き彫りになりました。調査対象は1,240社の「売り手」企業で、彼らが地域の自治体とどのように関わり、電子化に対する意識を持っているのか探る意図がありました。昔から続く紙の取引が主流の中、地域事業者は果たしてどのような意見を持っているのでしょうか。

調査結果の概要

調査の結果、多くの地域事業者は契約書や請求書などを紙でやり取りし続けていることが確認されました。請求書の持参や押印などの慣習が根強く残っています。約87.9%の業者が請求書を紙で処理していると回答し、電子化の意義を理解しつつも、その進展が遅れている現実が浮かび上がりました。

さらに、電子化によるコスト削減や業務効率化といった効果についても明らかになりました。調査対象の669名の事業者の約40.4%が、電子化によってコスト削減が実感できていると答えており、印刷費や郵送費の削減が具体的なメリットとして示されています。これは、電子化がもたらすポジティブな影響の一端を物語っています。

電子化が進まない理由

調査によると、自治体との取引において電子化が進まない理由として、約7割が「自治体からの電子化の要請がない」と回答しました。このことは、地域事業者と自治体の間にコミュニケーションの不足があることを示唆しています。また、6割以上が「電子化の可否を自治体に尋ねたことがない」とも答えており、受動的な態度が強いことが明らかになりました。

一方で、自治体側の調査結果も興味深いものでした。21世紀の今日においても、電子取引が進まない一因として「システムの導入コスト」や「人材不足」、「押印という古い慣習」が挙げられています。これらの課題は、自治体が積極的にデジタル化に取り組むことが必要であることを示しています。

期待される電子化の未来

興味深いことに、自治体から電子化の依頼があった場合には、地域事業者の90%以上がそれに前向きな姿勢を見せています。実際に「対応したい」「前向きに検討する」と答えた割合は96.9%にも達しました。このことは、自治体がリーダーシップを持って電子取引を推進することで、地域事業者が積極的に協力してくれる可能性があることを示しています。

まとめ

今回の調査を通じて、地域事業者が自治体との取引で電子化を望んでいることは明らかでしたが、その実現には双方の努力が不可欠です。自治体が電子化の方針を打ち出し、事業者がそれに応える形で進めていくことが求められています。今のところ、紙文化が根強く残る中、デジタル化の進展は自治体のリーダーシップと地域事業者の理解によって加速されることでしょう。