営業活動の新時代！Maneaiによる訪問営業の可視化と効率化

株式会社ブイキューブは、コインパーキング事業を展開する東洋カーマックスに、営業AIエージェントサービス「Maneai」を導入したことを発表しました。この導入により、これまで物理的な同行が難しかった訪問営業の商談実態が、スマートフォン一つで可視化されるようになります。マネージャーは移動中などの隙間時間を有効に活用し、的確なフィードバックを行える体制を整えることが可能になりました。これにより、営業ノウハウの言語化や、商談データに基づいた客観的な人材育成・案件管理が加速することが期待されています。

導入前の課題

東洋カーマックスでは、土地所有者に対する訪問営業を中心に活動しているものの、いくつかの課題を抱えていました。具体的には、商談のブラックボックス化、同行指導の限界、そしてプレイングマネージャーの負担といった問題が挙げられます。

訪問営業の特性上、担当者以外が商談の実態を把握することが難しく、情報の共有が不十分でした。また、人材育成はOJTが基本ですが、全ての商談に同行することは物理的に難しいため、効果的な指導が行えない状況にありました。そして、マネージャー自身も営業活動を行うため、部下の指導に割ける時間が限られていました。

Maneai選定の理由

こうした課題解決に向けて、Maneaiが選定された理由は二つあります。一つ目は、商談の分析精度が非常に高いことです。マネージャーは自身の商談をManeaiで分析し、感覚と合致する的確な指摘やフィードバックを得ることができると実感しました。二つ目は、外回り営業でも簡単に利用できる利便性です。スマートフォンアプリのボタン一つで商談の記録ができるため、現場の営業担当者にとって導入のハードルが低いことが大きなメリットでした。

Maneai導入による効果

東洋カーマックスでのManeai導入から得られた効果は多岐にわたります。

スマホアプリでの可視化

外回りでも、商談内容を簡単に記録し、商談終了後には解析結果や文字起こしが自動的にマネージャーに共有される仕組みが整備されました。この結果、マネージャーは商談後に、移動中などの隙間時間に商談内容を確認できるようになりました。物理的に同行せずとも、商談の空気感や顧客の反応を正確に把握できるため、大きな利点です。

高精度な案件管理

従来の口頭報告や取引カード作成では、部下の主観や記憶に依存するため、客観性に欠けていました。Maneaiを活用することで、商談後の解析結果と部下の報告内容を冷静に突き合わせる運用が実現。これにより顧客の真の要望や懸念を事実ベースで確認できるようになりました。これによって、マネージャーは認識のズレによる手戻りを防ぎ、成約率向上への貢献がなされています。

AIによる客観的分析

AIによるスコアリングやフィードバックを活用し、データに基づく客観的な指導が可能となりました。これまで感覚的に行っていたノウハウの言語化も成功し、チーム全体の営業力の底上げに繋がっています。

東洋カーマックスのコメント

導入を行った東洋カーマックスの担当者は、「Maneaiの導入前は、後輩の指導に限界を感じていましたが、今では移動中に商談ログを確認できるため、時間を有効に使えるようになりました。部下もAIからの客観的なフィードバックを受けることで、より成長に取り組めています」と語っています。これからも、ブイキューブは企業のコミュニケーションのデジタルトランスフォーメーションを支援していく考えです。

更なる詳細は東洋カーマックス導入事例やManeaiの公式サイトをご覧ください。