花王グローバルサイトに「ZETA SEARCH」を導入し顧客体験を強化

花王グローバルサイトに「ZETA SEARCH」が登場

ZETA株式会社が独自に開発したEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が、花王株式会社の運営するグローバルサイトに導入されました。この取り組みにより、花王のウェブサイト利用者に対し、より円滑で便利なショッピング体験を提供します。

多言語対応で検索利便性が向上

「ZETA SEARCH」は、ユーザーが自国語で商品を探せるように設計されており、特に多言語対応が強化されています。これにより、各国の顧客やビジネスパートナーは、一貫して必要な情報を自在に取得でき、回遊率の向上にも寄与しています。特に、ビオレなどのブランドサイトでは、ヨーロッパからアジアにかけて複数の言語でサポートを提供し、より広範なユーザー層を対象にした情報発信を行っています。

AI技術を駆使した先進機能

「ZETA SEARCH」の最大の特徴は、その精度の高い検索機能です。AIを利用したサジェスト機能やパーソナライズ表示など、ユーザー一人ひとりのニーズに対応するため、利用者が容易に目的の商品を見つけられるように工夫されています。また、「もしかして」機能の導入により、入力ミスや曖昧な検索条件にも適切な情報を提供し、ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上を実現しています。