Microsoft Teams対応のAIインシデントエージェント『Incident Lake』が公開

株式会社SIGQ（茨城県つくば市）は、AIを活用したインシデント管理エージェント『Incident Lake』のMicrosoft Teams用アプリをMicrosoft Marketplaceにおいて公開したことを発表しました。このアプリの登場により、企業はMicrosoft 365/Teams環境において、インシデント対応を迅速かつ効率的に行うことができるようになります。

Incident Lakeが目指すもの

伝統的に、多くのエンタープライズ企業ではインシデント対応における情報共有や意思決定がMicrosoft Teams上で行われています。この環境で、最初の障害報告から現場の状況共有、対応方針の決定まで、多くの情報がチャットの中で流れています。しかし、新しいアプリケーションをTeamsに導入する際には、セキュリティの審査や管理体制の整備が必要であり、導入が面倒だとされがちでした。

『Incident Lake』は、こうした課題に対し具体的な解決策を提供します。Microsoft Marketplaceでの公表によって、誰もがセキュアかつ簡単にアプリを導入でき、状況整理や意思決定支援を即座に利用することができます。

Teamsアプリの機能

このアプリは、障害対応に関するコミュニケーションを一元化し、迅速かつ正確な意思決定を支援します。具体的な機能としては次のようなものがあります。

- 即時インシデント起票: Teamsの任意のチャネルから「go」コマンドを使用することで、新しいインシデントの追跡を開始できます。これにより、現場での迅速な対応記録が可能となります。
- 議論の紐付け: 進行中の議論を既存のインシデントに「link」コマンドで関連付け、関連するスレッドを一括で集約します。
- 履歴の取り込み: Botが参加する前に送信されたメッセージも「fill」コマンドを使って取り込み、インシデントのタイムラインを完全な形で保持します。
- AIによる状況把握: 「ask」コマンドを使用することで、スレッド内のインシデント状況をAIに質問し、迅速に理解することが可能です。

このように、Incident LakeはTeams内でのインシデント管理をリアルタイムで強化し、業務の支障を最小限に抑えます。さらに、記録されたタイムラインはAIによる分析や事後報告書のドラフト作成に利用され、組織の知識として蓄積されます。

今後の展望

これまでSIGQは、Slackとの連携や特定のセキュリティ環境への適応を進めてきました。今回のTeamsおよびMarketplaceへの展開も、その流れの一環です。企業のインシデント対応を単なるトラブルシューティングから、戦略的なレジリエンス活動へと進化させるための支援を続けます。代表取締役の金築敬晃氏は、「現代の企業において競争力を保つためには情報の迅速な把握と意思決定が肝要です。このMarketplaceでの公開により、企業のナレッジを最大限活用できる基盤が整いました」とコメントしています。