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長期連休時の業務懸念とRPAツールの活用

2024年、連休がたくさんあり、多くの人々が旅行や趣味の時間を楽しむ計画を立てています。しかし、長期休暇を前にして、仕事に対する懸念も浮上しています。今回、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入している企業に勤める従業員を対象とした調査が行われ、休暇前後の業務に関する様々な問題点が明らかになりました。

調査の背景と目的

調査を実施した株式会社LIVERSEは、RPAツールの導入と運用支援を行う企業で、100人以上の従業員を有する企業における業務の実態を把握するために、1,021人を対象にインターネット調査を行いました。調査の目的は、長期連休における業務上の懸念や、RPAツールの有効性とその活用状況を把握することです。

2024年の連休に関する認識

調査では、2024年に3連休が10回以上あることを知っているかどうか尋ねたところ、51%が「知っていた」と回答。つまり、約半数の人々がこの情報に触れています。長期休暇の過ごし方についても調査し、旅行（約50%）と自宅でのんびり（約50%）が人気の選択肢であることが判明しました。

休暇時の業務懸念

次に、長期休暇中の業務への懸念について尋ねると、「休暇前にタスクが終わらない」との回答が32.6%と最も多い結果となりました。また、「休暇後にやる気が起きない」が29.8%、「休暇中にタスクが溜まる」が28.6%でした。このように、長期休暇は楽しみでありながら、業務に対する懸念を伴うことが多いようです。

RPAツールの活用状況

RPAツールの活用方法については、データ収集（57.5%）、レポートや議事録作成（36.0%）、勤怠管理（27.8%）が主な利用目的として挙げられました。RPAを導入している企業の多くがデータ収集に大きな価値を見出している一方で、RPAツールに対する満足度に関しては賛否が分かれています。

満足度と不満の実態

調査結果では、RPAツールに「とても満足している」との回答が18.2%、また「まあ満足している」が65.2%という結果でしたが、一方で14.7%が「やや不満」と回答し、1.9%が「かなり不満」との結果も見られました。不満の理由として最も多かったのは「機能が十分ではない」（65.1%）で、次いで「操作方法が難しい」（40.2%）と「活用シーンがわからない」（29.0%）との回答が続きました。

改善に向けた提言

RPAツールを活用するためには、社内での活用促進やマニュアルの作成、メーカーのサポートが必要との意見も多く、これらが重要な要素とされました。また、RPAを導入した結果として、多くの人がヒューマンエラーの減少や業務量の減少を実感しています。

未来への期待

今後のRPAツールには、リアルタイムでの状況反映や事務負担軽減、業務効率化など多くの期待が寄せられています。また、調査に参加した方々の約80%が、現状の用途以外でのより良い活用場面を感じていると答えています。

まとめ

RPAツールは業務効率を高める手段として期待されていますが、その活用の障害に対する不満も少なくありません。社内でのさらなる情報共有や適切なサポートを通じて、RPAツールの導入効果を最大限に引き出し、長期連休時の業務負担を軽減することが求められています。今後、RPAツールの活用が進むことで、多くの企業が業務の効率化に成功することが期待されます。

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