ACROVEがVLeライナックと提携しCRM領域を強化、OMO戦略の新たな展開へ

ACROVEがVLeライナックと提携しCRM領域を強化

株式会社ACROVE（東京都千代田区）が、VLeライナック（東京都豊島区）との提携を発表しました。この提携により、ACROVEは、OMO（Online Merges with Offline）戦略の強化とともに、EC事業者や零細企業に対する顧客関係管理（CRM）を促進する新システムを構築します。

この新たな統合体制では、ACROVEのEC領域における売上最大化のノウハウと、VLeライナックが提供するCRMツール「AddPlus」を融合させることで、オンラインとオフラインの両方のチャネルで事業者様のマーケティング活動を支援し、顧客との関係強化を図ります。

提携の背景と目的

近年、消費者の購買行動はオンラインとオフラインを横断し、より複雑化しています。この中で小売企業には、顧客との接点を設計するOMO戦略の実行が求められています。特に、顧客の生涯価値（LTV）を最大化するための継続的な関係構築は楽ではないですが、非常に重要です。

ACROVEは、これまで200社以上のEC事業者に対し、立ち上げからマーケティング、データ分析までのトータルサポートを行ってきました。一方で、VLeライナックは、店舗運営に特化したCRMツール「AddPlus」を通じて、リアル店舗でのLTVを最大化する支援を行っています。今後、この両者の協力により、消費者の動向を多面的に捉え、事業者様のニーズに応える新サービスの展開が可能になると言われています。

具体的なサービス展開

「AddPlus」は、顧客の購買履歴やポイント、クーポン情報を一元管理し、マーケティングに利用できるデータを提供します。また、顧客からのフィードバックをもとに機能をカスタマイズすることが可能で、それによって様々な業態のニーズに応える柔軟性があります。

さらには、「i-Catch」と呼ばれるSNSやメディア分析ツールもACROVEのサービスに加わります。このツールは、消費者の反応を可視化し、マーケティング施策の立案や効果測定に役立てることができます。

ACROVEの代表取締役社長、荒井俊亮氏は、「この提携を通じて、EC事業者だけでなく、リアル店舗を主なチャネルとする小売企業の支援にも拡大します」と語り、VLeライナック社のテクノロジーとノウハウを利用することで、より多様な価値提供が可能になることを期待しています。