スマホ新法に関する消費者調査から見えたアプリ外課金の実態

スマホ新法がもたらすアプリ外決済の変革

Repro株式会社は、2025年のスマホ新法施行を見据えた消費者調査を行い、アプリ外決済・課金に対する認知度やニーズ、懸念点を明らかにしました。この調査は、スマートフォンユーザー1,860名を対象に、2025年9月19日から20日まで実施されました。

調査の背景

2025年12月18日、特定のソフトウェアに関する競争促進を目的とした「スマートフォン新法」が施行されます。この法律は、スマートフォンの利用環境を根本から変えるものと期待されています。現時点でのスマートフォン普及率は90.6％にも達しており、日常生活に欠かせない存在となっています。これまでの情報では、消費者のスマホ新法に関する理解は不十分で、生活への影響についての認知にギャップが存在します。

特に「アプリ外決済・課金」といった新しい仕組みは、消費者にとって金銭的な影響が大きいと考えられていますが、その詳細やメリットが十分に知られていないことが問題です。この調査により、消費者が持つアプリ外決済への理解を深めることが目的とされています。

調査の主な結果

調査によると、アプリ外決済・課金の認知率は38.2％と低く、83.8％がその金銭的メリットを知らないという結果になりました。さらに、アプリ課金時に最も使われている決済手段は「クレジットカード／デビットカード（43.2％）」および「PayPay（27.7％）」となっています。

アプリ外決済・課金の認知状況

調査では、アプリ外決済・課金に関して、認知度がかなり低いことが浮き彫りになりました。具体的には、アプリの課金方法を識別できる人が全体の10.5％しかいず、61.7％は「まったく知らなかった」と答えています。

金銭的メリットの認識

多くのユーザーがアプリ外決済により、アプリ内決済と比較し、コストを抑えられることを知らないことがわかりました。調査結果として、このメリットを知るに至っているのはわずか16.2％にとどまっています。これには、プラットフォーマーのガイドラインによる制約が関与していると思われます。

消費者の求める優遇

アプリ外決済の利用を促進するための金銭的な優遇についての質問では、消費者が期待する割引率は「10％以上、20％未満」が最も多い結果となりました。この水準は、新しいサービスに対する利用意向を高める重要なポイントとなるでしょう。

心理的なハードル

暗い側面としては、セキュリティや個人情報保護が最も大きな懸念材料として浮かび上がりました。回答者の40.3％がこの点を挙げています。次いで「課金しすぎてしまうかもしれない」という心理的障壁が14.1％で続き、個々の消費者は自らの支出に対する恐れを抱いていることが伺えます。

結論

この調査から明らかになったのは、アプリ外決済・課金という仕組みそれ自体の認知度が低く、金銭的メリットに対する認識も十分ではないという事実です。消費者とアプリ事業者間には情報のギャップが存在し、その解消が必要です。アプリ事業者は消費者に対して正しい情報を提供し、アプリ外での課金メリットを周知させる努力が求められます。その結果、消費者満足度の向上とともに、今後のビジネス成長にも貢献できるのではないでしょうか。

「スマホ新法とアプリ外決済・課金についての消費者調査」の詳細レポートをダウンロードし、ニーズに応じた情報を収集することをお勧めします。