メルマガ運用者の調査結果、開封率が最重要指標に浮上

メルマガ運用：開封率が示す重要な指標とは

株式会社コンビーズの調査によると、メルマガ運用者が最も重視する指標は「開封率」であることが明らかになりました。この調査は2026年5月に実施され、メルマガを配信した経験のある担当者を対象に行われたものです。

調査結果の概要

調査結果では、開封率に関する回答が44%と最も多く、次いでクリック率が14%、コンバージョンに関する回答が8から10%という結果が得られました。これにより、メールが読者によって開かれることに対する運用者の強い関心が伺えます。一方、会社や上司から求められている指標には、売上や問い合わせ、購入など、最終的な成果につながるコンバージョンに関連するものがあることが判明しました。

現場担当者と管理側の視点の違い

メルマガ運用者は「開封率」が最も重要だと感じていますが、会社や上司は最終的な売上や成果を重視する傾向にあるため、現場担当者と管理側で見ている成果指標にズレが生じる可能性があります。メルマガは、単に配信を行うだけでなく、開封後にもクリックやサイト訪問、問い合わせ、購入などの行動が求められます。

このため、現場では開封されたかどうかが重視され、一方で管理側は成果が出ているか確認するという視点の違いが発生しやすいのです。

指標の一貫性を保つ重要性

メルマガ運用者が重視する開封率は、件名や配信タイミング、内容の改善に役立つ重要な指標ですが、管理側は最終的な結果を見極めるための指標を重視しています。このズレを解消する手段としては、開封率やクリック率、コンバージョンを個別の数値として扱うのではなく、メール配信から読者の行動までの流れを総合的に見ることが求められます。

たとえば、開封率が高いのにクリックにつながらない場合、本文内容や導線に問題があるかもしれません。また、クリック率が高いのにコンバージョンにつながらない場合は、遷移先のページや提供しているオファーが求められていない可能性があります。