Googleクチコミ返信をAIが自動生成「LocalReview」を展開開始

anadigi合同会社は、東京都港区を拠点に新たなAIサービス「LocalReview」をリリースしました。このサービスは、飲食店や美容室など様々な店舗ビジネス向けに特化したもので、Googleやその他のプラットフォームに寄せられた口コミへの返信を自動生成します。近年、Googleビジネスプロフィール（GBP）がMEO対策やローカルSEO対策として重要視される中で、口コミへの迅速な返信は集客のカギとなっています。しかし、多くの店舗では、日々の業務に追われ、口コミ対応が後回しにされがちです。そこで、「LocalReview」が登場しました。このサービスは、専門知識がなくても簡単に使用できる設計です。ユーザーは口コミの内容を入力するだけで、AIが自然な返信文を作成し、数秒で提案します。業種ごとに適したトーンでの対応が可能であり、ネガティブな口コミに対しても丁寧に返信することができます。これにより、店舗の信頼性が向上し、顧客満足度の向上にも寄与します。

AIが店舗マーケティングを変える

「LocalReview」の開発背景には、Googleマップの普及があります。ユーザーは地域名と業種を組み合わせて店舗を検索し、口コミの数や評価、そしてその返信内容を見ることで来店の判断を下す傾向があります。しかし、多忙な店舗では、クチコミ返信が十分に行えないケースが多いため、anadigiは今までのローカルSEO支援やGoogleビジネスプロフィールの運用支援の経験を活かし、このサービスを誕生させました。これは、業務の効率化と集客―さらに店舗ブランディングの強化―を目指しています。

今後の展開

今後はさらに機能が追加される予定で、口コミ分析機能や店舗別トーン設定、返信履歴管理、多店舗一括管理、AIによる改善提案機能などが順次実装される予定です。これにより、店舗のAI活用が深まり、さらなる集客支援を進めることが期待されます。現在、「LocalReview」を試すことで、店舗の人手不足の問題やマーケティングの課題を解決し、効率よくクチコミ管理を進めることが可能になります。