ECサイトの再訪問を促す新サービス「NaviPlusメッセージ（β版）」とは

新たなEC支援策「NaviPlusメッセージ（β版）」登場

デジタルビジネス総合支援を行う株式会社DGビジネステクノロジー（DGBT）が、まったく新しいサービス『NaviPlusメッセージ（β版）』を発表しました。このサービスは、ECサイトを訪れたものの、購入に至らず離脱してしまったユーザーに対し、LINEを通じてリアルタイムでメッセージを送信することができ、売上の向上に大いに貢献します。

EC市場のニーズに応える

EC市場の拡大に伴い、事業者にとって新規顧客の獲得と共に既存顧客との関係構築が不可欠です。新しく訪問したユーザーが購入に至らず離脱するのを防ぐための施策が必要とされています。特に、カゴに商品を入れたまま離脱したユーザーへのフォローは、高い再購入率を生む可能性があります。多くの企業がチャネルを増やして顧客との接点を持たせ、エンゲージメントの強化に取り組んでいる中、DGBTはこのニーズに応えて新たなソリューションを提供することになりました。

「NaviPlusメッセージ（β版）」の特長

この新サービスは、ECサイトの訪問者がどのように行動したかのデータをもとに、最も適したタイミングで自動的にLINEメッセージを配信します。例えば、商品詳細ページを見た、カートにアイテムを追加したが購入しなかったユーザーに対して、彼らが興味を持っている商品やおすすめ商品をパーソナライズされたメッセージとして送信することができます。これにより、サイトへの再訪問を促進し、売上機会の最大化が期待されます。

1. 簡単な導入と運用
ユーザーはECサイトにJavaScriptタグを設置するだけで、行動データとの連携が可能となります。また、メッセージデザインのテンプレートを使うことで、簡単にメッセージの送信が始められます。

2. 豊富なアプローチシナリオ
このサービスでは、カゴ落ちやブラウザ放棄など、個別のニーズに応えたアプローチが可能です。特に1to1マーケティングに適した配信シナリオを用意し、ターゲットへの効果的なコンタクトを実現します。

3. パーソナライズされた配信
ユーザーの行動に基づく適切なコンテンツを、タイムリーに提供します。一斉配信ではなく、個別の配信が行えるため、クリック率やCVR（コンバージョン率）の向上が見込まれます。

4. レコメンドサービスとの連携
DGBTが提供するレコメンドサービス『NaviPlusレコメンド』とも連携しており、ユーザーに最適な商品をLINEメッセージ内に挿入できます。関連性の高い提案を通じて、再訪問や購入行動を促進します。

5. 導入支援と運用サポート
専門のコンサルタントがリアルタイムのマーケティング支援を行い、導入から運用までを手厚くサポートします。これにより、CRM施策の立案や実行の支援が可能です。

キャンペーン情報と今後の展望

リリースを記念して、初期費用を無料とし、月額費用も4ヵ月無料のキャンペーンを実施しています。この機会を活用して、新たなマーケティングへのステップを踏み出してみてはいかがでしょうか。また、今後は新規会員登録促進や動的リッチメニュー、セグメント配信機能など新機能も開発予定としており、さらなる拡張が期待されます。

DGBTは、EC黎明期からコマースビジネスを支援してきた企業として、これまで培ったノウハウを基に、今後も進化を続けていきます。デジタルガレージグループの一員として、社会に貢献しつつ、企業の成長をサポートしていく姿勢を持ち続けています。

詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。