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株式会社プレイドが提供する「KARTE」正式版の登場

2014年9月からクローズドβ版として提供されてきたウェブ接客プラットフォーム「KARTE」が、2023年3月12日より正式版としてリリースされました。株式会社プレイド（東京都渋谷区）が開発したこのサービスは、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、リアルタイムに訪問者の特性を分析し、個別に最適な接客を自動的に行うことが可能です。

「KARTE」の働き

「KARTE」は、訪問者の会員情報や過去の閲覧履歴を瞬時に統合し、どのページを閲覧しているのか、どれくらいの時間を費やしているのかといった情報を把握します。これにより、来訪者に最適な接客を提供し、彼らがサイトを去る前に適切なアプローチを取ることができるのです。リアルタイムでの接客が実現されることで、訪問者に特化したサービスを提供することが可能となります。

また、A/Bテスト機能により、各接客の効果を確認・比較できるため、効果的な接客法を積み上げることでサイト全体のパフォーマンスを向上させることができます。

多様なサービスとの連携

「KARTE」では、ウェブサイトにメッセージを表示するための「カードタイプ」や「通知タイプ」の接客方法が用意されています。加えて、メールマーケティングツール「MailChimp」やチャットツール「LiveChat」、アンケート作成ツール「Formstack」との統合が進められ、今後も様々な外部サービスとの連携が強化される見通しです。

導入実績と料金プラン

導入企業は現在50サイトを超え、解析したユニークユーザー数は4,500万人に達しています。月額の基本料金は5,000円からで、接客の実施回数に応じた従量課金制が採用されており、低リスクでの導入が実現されています。特に、月間ユニークユーザー数が10万人を超えるサイトに対しては、より柔軟な料金プランも用意されています。

さらに、正式版のリリースを記念して、14日間の無料トライアル期間も設けられるため、新規ユーザーも気軽に「KARTE」を試すことができるチャンスです。

成功事例の紹介

すでに「KARTE」を導入した企業からは、新規会員獲得率が108%増加し、購入率では30%向上といった成功事例が続出しています。特に、導入企業の中には購入率が4倍に跳ね上がった事例も報告されています。これは、個々の訪問者に合わせた接客が功を奏している証拠です。

目指す未来

今後も「KARTE」は、機械学習やテキスト解析を駆使し、サイト毎に最適な接客方法を提供することを目指します。来訪者に対する理解を深め、そのニーズに基づいた接客体験を実現するため、さらなる機能拡張やサービスの改善が期待されています。

「KARTE」導入によって、マーケティング分野での成功を収める企業が増えることが期待されます。ウェブサイト運営者にとって、訪問者の行動を理解しつつ、個別対応することで顧客の満足度とROIを向上させる不可欠なツールとなり得るでしょう。

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