KDDIとMicoが提案する新しい顧客接点のあり方とは

2026年5月19日、KDDIとMicoは共同で「SMS・RCSで変える顧客接点の新常識」という無料オンラインセミナーを開催します。本セミナーでは、企業と顧客の新たなコミュニケーション手法として注目されているSMS（ショートメッセージサービス）とその進化系であるRCS（リッチコミュニケーションサービス）について詳しく解説されます。

顧客接点の課題と解決策

近年、企業の多くは「メールが届かない」「開封率が低い」といった問題に直面しており、新規顧客獲得のコストも常に上昇しています。そのため、SMSの利用は急速に広まってきています。特に国内のSMS市場は、数年間で大幅に成長しており、2024年度には約250億円規模に達すると予測されています。このような背景から、SMSは電話番号さえあれば利用可能で、アプリのダウンロードや友だち登録を必要としないため、多くの企業にとって有効な顧客接点となりつつあります。

また、RCSはSMSに次ぐ革新的なメッセージング手法として企業の注目を集めています。個別の顧客に向けたリッチコンテンツの配信や、会話型の案内が可能な点が特徴です。これにより、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することができ、2026年以降には更なる普及が期待されています。

セミナー内容の詳細

本セミナーでは、KDDI株式会社の保屋野が第一部を担当し、SMS市場の成長背景やRCSの技術的なポイントについて解説します。続いて、Micoの淡島氏が登壇し、不動産、金融、小売といった分野における成功事例と共に、活用のポイントを紹介します。全体として、60分間にわたり実践的な知見を提供しますので、マーケティング担当者やCRM部署の方々にとって必見の内容となっています。

参加対象者

このセミナーは以下のような方々に特にオススメです：

- 新規顧客や既存顧客へのアプローチで課題を抱えているマーケティング担当者
- 既存の配信チャネルを超えて新たな顧客接点を模索しているCRM担当者
- SMSやRCSに興味があるが具体的な運用イメージがつかめていない方
- メッセージ配信後の顧客体験を向上させたい方

開催情報

- 日時：2026年5月19日（火）12：00〜13：00
- 形式：オンライン（Zoom）
- 参加費：無料（事前申し込みが必要）
- 共催：株式会社Mico

参加申し込みは以下のリンクから可能です。
セミナー詳細・申し込みはこちら

スピーカー紹介

淡島良太氏（株式会社Mico SMS/RCS部部長）

淡島氏は、大学在学中にMico Engage AIの立ち上げに関与し、コロプラでのプロジェクトマネジメントを経てMicoに参画。現在はSMS/RCS部にて開発・セールスを担当しています。

保屋野智仁氏（KDDI株式会社メディア推進部カスタマーサクセス担当）

保屋野氏はシステム開発企業での営業経験を持ち、KDDIにおいて企業向けSMS配信サービスに特化した支援業務を行っています。特にデータ活用とセールスイネーブルメントの分野での実績が豊富です。

このセミナーでは、SMS・RCSの活用法のみならず、今後の市場動向についても情報を共有することが期待されます。今まで見落とされがちだった顧客との接点を見直す機会ですので、ぜひご参加ください。